Verkaufen Sie ausschließlich an andere Unternehmen, ohne dass irgendwo im Prozess ein Privatkundengeschäft ins Bild kommt? Dann ist die Frage, ob das europäische Barrierefreiheitsgesetz (Richtlinie (EU) 2019/882) auf Ihre Plattform anwendbar ist, weniger naheliegend als bei einem Online-Shop, der direkt an Verbraucher verkauft. Die Richtlinie konzentriert sich nämlich auf Produkte und Dienstleistungen, die Verbrauchern angeboten werden, und eine Plattform, die ausschließlich von anderen Unternehmen genutzt wird, hat grundsätzlich diesen Anknüpfungspunkt nicht.
Aber "rein B2B" ist in der Praxis seltener der Fall als auf dem Papier. Viele Plattformen, die intern oder von Kontomanagern "geschäftlich" genannt werden, haben irgendwo doch eine verbraucherzugewandte Seite: einen Endkunden, der als Privatperson bestellt, einen Solo-Unternehmer, der als natürliche Person tätig ist, oder ein Modul, das auch von der Öffentlichkeit genutzt wird. Bei der Betrachtung schaut die Aufsichtsbehörde nicht darauf, wie Sie Ihre Plattform nennen, sondern darauf, wer damit tatsächlich zu tun hat.
Was die Richtlinie mit Verbraucher meint
Die Richtlinie unterscheidet Dienstleistungen, die Verbrauchern angeboten werden, von Dienstleistungen, die ausschließlich zwischen Unternehmen stattfinden. Ein Verbraucher ist dabei jemand, der außerhalb seines Berufs oder Geschäfts tätig wird. Das ist deshalb relevant, weil viele Plattformen, die sich "B2B" nennen, in der Praxis auch von Einzelunternehmen oder Solo-Unternehmern genutzt werden, die in einer bestimmten Transaktion als Privatperson handeln, nicht als Unternehmen. Die Qualifizierung hängt daher ab von der Art der Beziehung in einem konkreten Fall, nicht von dem Label, das Sie auf Ihrer Website anbringen.
Wenn eine B2B-Plattform doch eine verbraucherzugewandte Seite hat
Es gibt eine Reihe wiederkehrender Situationen, in denen eine Plattform, die intern als geschäftlich angesehen wird, doch eine verbraucherzugewandte Seite hat. Ein Buchungssystem, das von Reiseveranstaltern eingekauft wird, aber mit dem letztlich Privatreisende eine Reservierung vornehmen, ist ein Beispiel: das Unternehmen, das das System nutzt, ist geschäftlich, aber der Endnutzer der Dienstleistung ist ein Verbraucher. Gleiches gilt für ein Reservierungstool, das sowohl ein geschäftliches Dashboard als auch eine Buchungsseite für die Öffentlichkeit enthält, oder für ein Portal, in dem sich neben großen Geschäftskunden auch Solo-Unternehmer ohne Personal anmelden.
In solchen Fällen ist es sinnvoll, jeden Teil separat zu betrachten, nicht die gesamte Plattform als Ganzes. Das geschäftliche Dashboard für Einkäufer kann eine andere Bewertung erhalten als der Buchungsbildschirm, das letztlich von einem Privatperson ausgefüllt wird. Diese beiden Fragen getrennt zu stellen verhindert, dass Sie eine ganze Umgebung über einen Kamm scheren, während nur ein Teil davon eine verbraucherzugewandte Funktion hat.
Was abgesehen von der Verbraucherfrage relevant bleibt
Auch wenn eine Plattform überzeugend im geschäftlichen Bereich bleibt, ist das keine Garantie dafür, dass es sonst keine Probleme gibt. Andere Regelungen, wie Anforderungen, die an Websites von Behörden gestellt werden, oder vertragliche Vereinbarungen mit Geschäftskunden über Barrierefreiheit, können unabhängig von dieser Richtlinie eine Rolle spielen. Der Scope-Check des europäischen Barrierefreiheitsgesetzes befasst sich damit nicht; er bewertet nur, ob diese spezifische Richtlinie anwendbar ist, nicht ob von anderer Seite Anforderungen auf Sie zukommen.
Wie Sie dies für Ihre eigene Plattform überprüfen
Da die Bewertung davon abhängt, wer die Dienstleistung tatsächlich in Anspruch nimmt, hilft es, jede Funktionalität für sich zu betrachten statt je nach Label. Wird ein Teil auch von jemandem genutzt, der nicht im Namen eines Unternehmens handelt? Dann verdient dieser Teil Aufmerksamkeit, auch wenn der Rest der Plattform überzeugend geschäftlich ist. in wenigen Fragen überprüfen, ob Ihre Situation unter das Gesetz fällt gibt dort einen ersten Hinweis, ohne dass Sie ein Konto dafür benötigen.
Für diejenigen, die mit mehreren Plattformkomponenten arbeiten – etwa ein geschäftliches Dashboard neben einem kundenorientierten Modul –, ist es ratsam, sich nicht auf eine einmalige Bewertung zu verlassen. die erklärungen pro situation in der wissensdatenbank geht näher auf kombinationen von geschäftlicher und verbrauchernutzung innerhalb einer umgebung ein. darüber hinaus ist es gut zu wissen, woher die informationen auf solchen seiten stammen; wie die scope-check zu ihrem ergebnis gelangt erläutert das schritt für schritt.
Sollte ihre situation nach dem durchlaufen der fragen immer noch nicht eindeutig sein, ist das keine ausnahme: grenzfälle zwischen geschäftlicher und verbrauchernutzung treten häufiger auf, als ein striktes geschäftsplattform vermuten lässt. für eine rechtlich sichere antwort zu ihrer spezifischen situation bleibt ein jurist oder die zuständige marktüberwachungsbehörde der richtige ansprechpartner. häufig gestellte zweifelfälle, einschließlich plattformen mit gemischtem publikum, sind auch zusammengefasst in die am häufigsten gestellten fragen zum anwendungsbereich des gesetzes.
Sind Sie unsicher, ob ihre plattform ganz oder teilweise unter die richtlinie fällt? Die kostenlose scope-check gibt innerhalb weniger minuten eine erste einschätzung, ohne dass sie sich registrieren müssen.