Jei parduodate tik kitoms įmonėms, be to, kad procese niekur neatsirastų privatūs klientai, tai klausimas, ar Europos prieinamumo direktyva (direktyva (ES) 2019/882) taikoma jūsų platformai, nėra toks akivaizdus kaip e-parduotuvėje, kuri tiesiogiai parduoda vartotojams. Direktyva sutelkta į produktus ir paslaugas, teikiamas vartotojams, o platformą, kurią naudoja tik kitos įmonės, iš pradžių tokio pagrindo stokoja.
Tačiau "gryna B2B" praktikoje pasitaiko rečiau nei atrodo teorijoje. Daugelis platformų, kurias viduje ar per sąskaitos vadybininkus vadina "verslo", vis dėlto kur nors turi orientacijos į vartotoją: galutinis klientas, kuris užsakymą daro kaip privatus asmuo, individualus verslaininkas, kuris veikia kaip fizinis asmuo, arba modulis, kurį naudoja ir visuomenė. Priežiūros institucija vertina ne tai, kaip jūs savo platformą vadinote, o tai, su kuo iš tikrųjų susiduriama.
Ką direktyva supranta pasiskaitykite paslaugos vartotojo sąvoka
Direktyva skiria paslaugas, teikiamas vartotojams, nuo paslaugų, kurios vyksta tik tarp įmonių. Vartotojas čia yra asmuo, kuris veikia ne savo profesijos ar verslo srityje. Tai svarbu, nes daug platformų, kurias vadina "B2B", praktikoje naudoja ir savivaldžiai dirbantiems asmenims ar individualiem verslininkams, kurie konkrečioje operacijoje veikia kaip privatūs asmenys, ne kaip verslas. Taigi klasifikacija priklauso nuo santykio pobūdžio konkrečioje situacijoje, o ne nuo žymos, kurią patalpinate savo svetainėje.
Kada B2B platforma vis dėlto kreipia dėmesį į vartotojus
Yra keletas pasikartojančių situacijų, kai platforma, kuri viduje laikoma verslo, pasirodo turinčia orientacijos į vartotoją aspektą. Rezervavimo sistema, kurią įsigyja kelionių organizacijos, bet kuria galiausiai privatūs keliautojai baigia rezervaciją – tai pavyzdys: įmonė, kuri sistemą naudoja, yra verslo pusėje, bet paslaugos galutinis naudotojas yra vartotojas. Tas pats taikytina rezervavimo priemonei, kuri turi ir verslo informatinę saugyklą, ir viešą rezervavimo puslapį, arba portalui, kuriame be didelių verslo klientų prisijungia ir savivaldžiai dirbantiems asmenims be darbuotojų.
Tokiais atvejais prasminga vertinti kiekvieną dalį atskirai, o ne platformą kaip visumą. Verslo informatinę saugyklą perkupčiams gali gauti kitokį vertinimą nei rezervavimo ekraną, kurį galiausiai užpildo privatūs asmuo. Šiuos du klausimus uždavus atskirai, išvengiama situacijos, kai visa aplinka nušlifuojama viena šukos, o tik dalis jos turi orientacijos į vartotoją funkciją.
Kas, išskyrus vartotojų klausimą, lieka svarbu
Net jei platforma neabejotinai išlieka verslo sfero, tai nėra garantija, kad toliau nieko nėra. Kita teisės norma, pavyzdžiui, reikalavimai, keliami valstybės institucijų svetainėms, arba sutartinės nuostatos su verslo atlikėjais dėl prieinamumo, gali turėti reikšmės nepaisydami šios direktyvos. Europos prieinamumo įstatymo apžvalga apimties neklaustas to; ji vertina tik tai, ar ši konkreti direktyva taikoma, o ne ar iš kito kampo jums kyla reikalavimai.
Kaip tai patikrinti savo platformoje
Kadangi vertinimas sutelktas į klausimą, kas iš tikrųjų naudojasi paslauga, pagelbsti žiūrėti kiekvieną funkciją atskirai, o ne pagal žymą. Ar funkciją naudoja ir kas nors, kuris neveikia verslo vardu? Tada ši funkcija nusipelno dėmesio, net jei likusi platforma nepaprastai verslo yra. keliuose klausimuose patikrinti, ar jūsų situacija patenka į įstatymą duoda pirmą nurodymą, be jūsų turėti paskyrą.
Tiems, kurie dirba su keliais platformos komponentais — pavyzdžiui, verslo saugos panele ir viešojo naudojimo moduliu — reikalinga nepasikliaus vieninteliu kartą atliku vertinimu. paaiškinimas kiekvienai situacijai žinių bazėje yra išsamiau nagrinėjamos verslo ir vartotojų naudojimo kombinacijos vienoje aplinkoje. Be to, naudinga žinoti, iš kur kilusi informacija tokiuose puslapiuose; kaip apimties patikra pasiekia savo rezultatą tai paaiškina žingsnis po žingsnio.
Jei jūsų situacija po klausimų svarstymų vis dar nėra neabejotina, tai nėra išimtis: ribiniai atvejai tarp verslo ir vartotojų naudojimo pasitaiko dažniau nei būtų galima tikėtis iš griežto verslo platformos. Juridiškai patikimam atsakymui apie jūsų konkrečią situaciją teisininkas arba atitinkama priežiūros institucija yra tinkamas kontaktinis asmuo. Dažniausiai iškylantys klausimų atvejai, įskaitant platformas su mišria auditorija, taip pat surinkti dažniausiai užduodami klausimai dėl įstatymo taikymo srities.
Abejojate, ar jūsų platforma visiškai arba iš dalies patenka po richtlinę? Nemokama apimties patikra per kelias minutes pateikia pradinę nuorodą be registracijos reikalavimo.