Kizárólag más vállalkozásoknak értékesít, és a folyamat során sehol nem jelenik meg magánszemélyi ügyfél? Akkor az a kérdés, hogy az európai akadálymentesítési törvény (EU) 2019/882 irányelv) vonatkozik-e a platformjára, kevésbé nyilvánvaló, mint egy webshop esetében, amely közvetlenül fogyasztóknak értékesít. Az irányelv ugyanis a fogyasztóknak felajánlott termékekre és szolgáltatásokra irányul, és egy kizárólag más vállalkozások által használt platform alapvetően hiányzik ezt a kiindulópontot.
De a "tisztán B2B" a gyakorlatban sokkal ritkábban fordul elő, mint a papíron. Számos platform, amelyet belsőleg vagy fiókvezetők által "üzletinek" neveznek, valahol mégis fogyasztó-orientált oldallal rendelkezik: egy végfelhasználó, aki magánszemélyként rendelkezik, egy egyéni vállalkozó, aki természetes személyként jár el, vagy egy modul, amelyet a közvélemény is használ. A felügyeleti hatóság nem arra néz, hogy Ön hogyan nevezi a platformját, hanem arra, hogy ki kerul vele valójában kapcsolatba.
Mit ért az irányelv fogyasztó alatt
Az irányelv megkülönbözteti a fogyasztóknak nyújtott szolgáltatásokat a tisztán vállalkozások közötti szolgáltatásoktól. A fogyasztó ebben az esetben olyan személy, aki szakmáján vagy vállalkozásán kívül cselekedik. Ez azért lényeges, mert számos olyan platform, amely "B2B"-ként hivatkozik magára, a gyakorlatban egyéni vállalkozók vagy egyéni vállalkozók is használják, akik egy adott tranzakció során magánszemélyként járnak el, nem pedig vállalkozásként. A minősítés tehát egy konkrét eset relációjának jellegétől függ, nem a webhelyén feltüntetett címkétől.
Mikor érint egy B2B-platformot egy fogyasztó-orientált oldal
Számos ismétlődő helyzet van, amikor egy olyan platform, amelyet belsőleg üzletinek tekintenek, mégis fogyasztó-orientált oldallal rendelkezik. Egy foglalási rendszer, amelyet utazási szervezetek vásárolnak meg, de amelyhez végül magánutazók végeznek foglalást, egy példa: a rendszert igénybe vevő vállalkozás üzleti, de a szolgáltatás végfelhasználója fogyasztó. Ugyanez vonatkozik egy olyan foglalási eszközre, amely tartalmazz üzleti irányítópultot és a nyomtatásnak szóló foglalási oldalt, vagy egy olyan portálra, ahol nagyobb üzleti ügyfelek mellett önálló vállalkozások jelentkeznek be személyzet nélkül.
Ilyen esetekben eszét és funkciónként érdemes megtekinteni, nem a platform egésze szerint. Az üzleti irányítópult a beszerzőknek más értékelést kaphat, mint a végül egy magánszemély által kitöltött foglalási képernyő. Az két kérdés külön feltevése megakadályozza, hogy egy teljes környezetet egyetlen fésűvel fésüljön végig, miközben csak egy része rendelkezik fogyasztó-orientált funkcióval.
Mi marad releváns a fogyasztó kérdésén kívül
Még ha egy platform meggyőzően az üzleti szférán belül marad is, az nem garancia arra, hogy nincs további dolog. Egyéb jogszabályok, például az állami webhelyekre vonatkozó követelmények vagy az üzleti vásárlókkal az akadálymentesítésről kötött szerződéses megállapodások, e szabályozáson kívül is szerepet játszhatnak. Az európai akadálymentesítési törvényre vonatkozó alkalmazhatósági ellenőrzés nem erre irányul; csak azt értékeli, hogy ez a specifikus irányelv vonatkozik-e, nem azt, hogy más szempontból érik-e Önt követelmények.
Hogyan ellenőrizze ezt saját platformja esetében
Mivel az értékelés annak a kérdésének a körül forog, hogy ki használja valójában a szolgáltatást, hasznos, ha funkciónként vizsgálódik az címke helyett. Egy alkatrészt olyan személy is használ, aki nem egy vállalkozás nevében járul el? Akkor ezt az alkatrészt figyelmet érdemel, még akkor is, ha a platform többi része meggyőzően üzleti. néhány kérdésben ellenőrizheti, hogy helyzetét érinti-e a törvény ebben adhat egy első jelzést, anélkül, hogy fiókra lenne szüksége.
Akik több platformösszetevővel dolgoznak — például egy üzleti irányítópult mellett egy nyilvánosság felé irányuló modul — jól teszik, ha nem támaszkodnak egyetlen, egyszeri felmérésre. az egyes helyzetekre vonatkozó magyarázat a tudásbázisban mélyebben foglalkozik az üzleti és fogyasztói használat kombinációjával egy adott környezeten belül. Ezen felül érdemes tudni, honnan származik az ilyen oldalak információja; hogyan jut el a hatáskör-ellenőrzés a végeredményhez ezt lépésről lépésre kifejtve.
Ha helyzete a kérdések megválaszolása után még mindig nem egyértelmű, az nem kivétel: az üzleti és fogyasztói használat között húzódó határesetek gyakoribbak, mint egy szigorúan üzleti platform esetében várható lenne. A jogi értelemben megalapozott válaszhoz a saját, konkrét helyzetről a legjobb egy jogász vagy a bevoegde toezichtautoriteit felé fordulni. A gyakran felmerülő kétségesenek számító esetek, beleértve a vegyes közönségű platformokat is, összegyűjtve megtalálhatók a a törvény hatálya vonatkozásában leggyakrabban feltett kérdésekben.
Bizonytalanul áll hozzá, hogy platformja teljes egészében vagy részben a richtlijn hatálya alá tartozik-e? Az ingyenes hatáskör-ellenőrzés néhány perc alatt első ötletet ad, anélkül, hogy regisztrálnia kellene.