Prodajete li isključivo drugim poduzećima, bez da se negdje u procesu pojavi privatni kupac? Tada je pitanje primjenjuje li se Europski zakon o pristupačnosti (direktiva (EU) 2019/882) na vašu platformu manje očito nego kod internetske trgovine koja direktno prodaje potrošačima. Direktiva se naime odnosi na proizvode i usluge koje se pružaju potrošačima, a platforma koju koriste isključivo druga poduzeća u načelu nema tu osnovu.
No "čisto B2B" je u praksi rjeđe nego što se čini na papiru. Mnoge platforme koje se interno ili od strane upravitelja računa nazivaju "poslovnim" negdje ipak imaju potrošačku stranu: krajnjeg kupca koji naručuje kao fizička osoba, samozaposlenu osobu koja posluje kao prirodna osoba, ili modul koji koristi i javnost. Nadzorna tijela pri tome ne gledaju kako nazivate vašu platformu, već koji su joj korisnici u stvarnosti.
Što direktiva podrazumijeva pod potrošačem
Direktiva razlikuje usluge koje se pružaju potrošačima od usluga koje se odvijaju isključivo između poduzeća. Potrošač je pri tome osoba koja posluje izvan svoga zanimanja ili poslovanja. To je važno jer mnoge platforme koje se називaju "B2B" u praksi koriste i jednaposlen ili samozaposlene osobe koje se u određenoj transakciji ponašaju kao fizička osoba, a ne kao poduzeće. Kvalifikacija ovisi o vrsti odnosa u konkretnom slučaju, a ne o oznaci koju ste stavili na svoju web-stranicu.
Kada B2B-platformu ipak zahvati zakon
Postoji nekoliko ponavljajućih situacija u kojima platforma koju interno vide kao poslovnu ipak ima potrošačku stranu. Sustav rezervacija koji kupuju turističke agencije, ali s kojim na kraju privatni putnici završavaju rezervaciju, primjer je za to: poduzeće koje kupuje sustav je poslovnog značaja, ali krajnji korisnik usluge je potrošač. Isto vrijedi za alat za rezervacije koji sadrži i poslovnu nadzornu ploču i stranicu za rezervacije za javnost, ili za portal na kojem se pored velikih poslovnih klijenta prijavljuju i samozaposleni bez zaposlenih.
U takvim slučajevima ima smisla pregledati svaki dio posebno, ne platformu kao cjelinu. Poslovni nadzorni panel za kupce može imati drugačiju ocjenu od ekrana za rezervacije koji na kraju popunjava potrošač. Zasebno postavljanje ta dva pitanja sprječava da cijelu okolinu ocijenjujete istom mjerom dok samo dio ima potrošačku funkciju.
Što ostaje relevantno osim pitanja o potrošačima
Čak i kada je platforma uvjerljivo u poslovnoj sferi, to nije jamstvo da se ništa drugo ne primjenjuje. Drugi zakoni, kao što su zahtjevi postavljeni za vladine web-stranice ili ugovorne dogovore s poslovnim kupcima o pristupačnosti, mogu biti važni izvan ove direktive. Provjera dosega Europskog zakona o pristupačnosti se ne bavi time; ona samo procjenjuje je li ova specifična direktiva primjenjiva, a ne dolaze li vam zahtjevi iz drugog kuta.
Kako to provjeriti za vašu vlastitu platformu
Pošto se procjena vrti oko pitanja tko uslugu zapravo koristi, korisno je pregledati funkcionalnost po dio umjesto po oznaci. Je li neki dio korišten i od strane neke osobe koja ne posluje u ime poduzeća? Tada taj dio zaslužuje pozornost, čak i ako je ostatak platforme uvjerljivo poslovnog karaktera. u par pitanja provjerite primjenjuje li se vam zakon nudi početnu indiciju za to, bez potrebe za računom.
Za one koji rade s više dijelova platforme — poslovnu nadzornu ploču uz modul usmjeren javnosti, na primjer — razumno je da se ne oslanjaju na jednu procjenu. objašnjenje za svaku situaciju u bazi znanja detaljnije obrađuje kombinacije poslovne i potrošačke upotrebe unutar jednog okruženja. Osim toga, korisno je znati odakle dolaze informacije na ovoj vrste stranica; kako scope-check dolazi do svojeg rezultata to objašnjava korak po korak.
Ako vaša situacija i nakon provjere pitanja nije sasvim jasna, to nije iznimka: granični slučajevi između poslovne i potrošačke upotrebe javljaju se češće nego što bi stroga poslovna platforma mogla sugerirati. Za pravno čvrsto mišljenje o vašoj specifičnoj situaciji, pravnik ili nadležni organ nadzora ostaju pravi kontakt. Česti slučajevi sumnje, uključujući platforme s mješovitom publikom, prikupljeni su i u najčešće postavljanim pitanjima o dosegu zakona.
Niste sigurni pada li vaša platforma u cijelu ili dijelom pod direktivu? Besplatna scope-check daje brzu prvu procjenu u nekoliko minuta, bez potrebe za registracijom.