Obchodní webová stránka s přihlašovacím prostředím — zákaznický portál, objednávkový nástroj pro stálé obchodní partnery, přehledový panel pro odběry — automaticky nespadá pod Evropský zákon o přístupnosti. Nařízení se zaměřuje na službu, která je nabízena, a na to, kdo ji prostřednictvím tohoto prostředí může využívat, ne na štítek 'obchodní', který si sami přidělíte.
Nejkratší odpověď: pokud prostřednictvím prostředí účtu mohou fyzické osoby (nejen registrované společnosti) uzavřít smlouvu nebo využívat službu, počítá se toto prostředí jako součást služby nabízené spotřebitelům. Je-li přístup přísně omezen na stávající obchodní zákazníky a jde-li o správu probíhající smlouvy bez nové dohody, je situace jiná. Jde o rozlišení, které se musí posuzovat případ od případu, a právě zde spočívá zmatení mnoha malých a středních podniků.
Proč 'obchodní' není volná vstupenka
Mnoho podnikatelů uvažuje takto: náš web je B2B, takže se pravidla pro služby určené spotřebitelům nepoužijí. To není vždy správné. Vezměte si instalační firmu, která zasílá nabídky prostřednictvím portálu a kde si mohou vytvořit účet i soukromé osoby — ne jen stavbyvedoucí — aby zadaly objednávku. Jakmile tato možnost existuje, vzniká prvek poskytování služeb spotřebitelům, i když většinu zákazníků tvoří firmy. Nařízení se zaměřuje na kategorie služeb, jako je elektronický obchod, a při tom bere v úvahu, jak smlouva vzniká, ne kdo přináší největší tržby.
Čistě interní prostředí — například přehledový panel, kde si existující obchodní zákazníci po offline uzavřené smlouvě prohlíží faktury — je blíže šedé zóně, o níž samotný text není výslovný. Právě to je typ otázky, na kterou v několika otázkách zjistíte, zda se to na vás vztahuje má odpovědět: kontrola rozsahu pokládá otázky, které určují, na kterou stranu této hranice vaše situace pravděpodobně spadá.
Prostředí účtu se počítá nezávisle na zbytku webu
Další mylná představa: jsou-li veřejné stránky obchodního webu přístupné, je práce hotova. Prostředí účtu samo — přihlašovací obrazovka, proces objednávky za ní, formuláře na změnu údajů — podléhá stejnému požadavku, jakmile je toto prostředí součástí služby, která spadá do rozsahu. To je také důvod, proč rychlá kontrola veřejných hlavních stránek nikdy neřekne celý příběh: to, co se skrývá za přihlášením, se kontroluje zvlášť, přesně proto, že tam často leží objednávkový krok, kontaktní formulář nebo nastavení účtu, kde se lidé používající čtečku obrazovky nebo pouze klávesnici nejrychleji zaseká.
Výjimka pro mikropodniky funguje stejně
Pro obchodní webovou stránku s přihlašovacím prostředím platí také výjimka pro mikropodniky poskytující služby: méně než deset zaměstnanců a maximálně dva miliony eur ročního obratu, přičemž obě podmínky musí platit současně. Malá instalační firma se svým vlastním zákaznickým portálem tedy může stále spadat mimo rozsah, ne proto, že je web obchodní, ale proto, že podnik splňuje podmínky výjimky. Chcete-li si tyto podmínky v klidu porovnat se svými vlastními čísly, podívejte se nejdříve na výjimku pro mikropodniky než budete dále zkoumat zbytek webu.
Co dělat, když si nejste jisti
Hranice mezi 'čistě obchodním' a 'také spotřebiteli' není vždy na první pohled patrná, zvláště u portálů, které byly původně vytvořeny pro jednu cílovou skupinu a postupem času se začaly zaměřovat na širší okruh. Automatizovaný test si nemůže sám odpovědět na tuto faktickou otázku — kdo zde může skutečně uzavřít smlouvu —; to zůstává práce pro lidi na základě toho, jak je vaše služba fakticky organizována. Pro pochybné případy, které se liší jen málo od výše popsaných, stojí za to odpověď na další pochybné případy si prohlédnout, a pro zdůvodněný úsudek o vaší vlastní situaci zůstává právník nebo orgán dohledu ve vaší zemi vhodným kontaktním bodem.
Chcete se nejdřív dozvědět, kde se pravděpodobně nacházíte, než uděláte tento krok? Bezplatná kontrola rozsahu odpovídá na několika otázky, zda vaše obchodní webové stránky, s účtem nebo bez něj, spadají do rozsahu zákona, a jak se k tomuto odhadu dostáváme je vysvětleno na samotných webových stránkách. Není potřeba účet ani půl hodiny vašeho času.