Firemný web so prihlasovaciou funkciou — zákaznícky portál, objednávacia platforma pre stálych partnerov, panel nástrojov pre predplatné — automaticky nepadá mimo Európsky zákon o dostupnosti. Nariadenie sa zameriava na ponúkanú službu a na to, kto k nej cez dané prostredie pristupuje, nie na označenie "firemné", ktoré si tam sami dáte.
Najkratšia odpoveď: ak cez prihlasovacie prostredie môžu fyzické osoby (nielen registrované firmy) uzavrieť zmluvu alebo využívať službu, toto prostredie sa počíta ako súčasť služby ponúkanej spotrebiteľom. Ak je prístup prísne obmedzený na existujúcich obchodných partnerov a ide iba o správu prebiehajúcej zmluvy bez novej dohody, je to inak. Ide o rozlíšenie, ktoré sa musí hodnotiť v každej konkrétnej situácii, a práve tu spočíva zmätok pre množstvo malých a stredných podnikov.
Prečo "firemné" nie je lístkom na slobodu
Mnohí podnikatelia uvažujú: náš web je B2B, takže pravidlá pre služby určené spotrebiteľom sa na nás nevzťahujú. To nie je vždy správne. Vezmite si inštalačnú firmu, ktorá cez portál posiela ponuky a kde si tiež fyzické osoby — nielen stavbyári — môžu vytvoriť konto na umiestnenie objednávky. Akonáhle existuje táto možnosť, vzniká prvok poskytovania služieb spotrebiteľom, aj keď väčšinu zákazníkov tvoria firmy. Nariadenie sa zameriava na kategórie služieb, ako je elektronický obchod, a pri tom zohľadňuje, ako dochádza k uzavretiu zmluvy, nie kto generuje väčšinu tržieb.
Čisto interné prostredie — napríklad panel nástrojov, kde existujúci obchodní partneri vidieť faktúry po offline uzavretej zmluve — sa nachádza v šedom pásme, o ktorom samotný text explicitne hovorí menej. Presne na takýto typ otázky sa vzťahuje v niekoľkých otázkach zistite, či sa to na vás vzťahuje orientačná kontrola: zadáva otázky, ktoré určia, na ktorej strane hranice sa vaša situácia pravdepodobne nachádza.
Prihlasovacie prostredie sa počíta oddelene od zvyšku webu
Ďalšie nedorozumenie: ak sú verejné stránky firemného webu dostupné, je úloha hotová. Samotné prihlasovacie prostredie — prihlasovacie okno, proces objednávania za ním, formuláre na zmenu údajov — podlieha rovnakým požiadavkám akonáhle je súčasťou služby, ktorá spadá do rozsahu. To je aj dôvod, prečo rýchla kontrola verejných hlavných stránok nikdy nepovie celý príbeh: čo je za prihlásením, sa skúma oddelene, práve preto, že tam často sú objednávacia funkcia, kontaktný formulár alebo nastavenia konta, kde ľudia používajúci čítač obrazovky alebo iba klávesnicu často narazia na problémy.
Výnimka pre mikrofiremnosti funguje tu rovnako
Aj pre firemný web s prihlasovaciou funkciou platí výnimka pre mikropodniky poskytujúce služby: menej ako desať zamestnancov a maximálne dva milióny eur ročného obratu, pričom obidve podmienky musia platiť súčasne. Malá inštalačná firma s vlastným zákazníckim portálom teda môže stále padnúť mimo rozsahu, nie preto, že je web firemný, ale preto, že podnik spĺňa výnimku. Ak si chcete tieto podmienky pokojne porovnať so svojimi číslami, je to niečo, čo si stojí za to, výnimku pre mikropodniky pokojne preštudovať než budete pokračovať s ostatnými stránkami.
Čo robiť v prípade pochybností
Hranica medzi 'čisto obchodným' a 'aj spotrebiteľmi' nie je vždy na prvý pohľad jasná, zvlášť ak ide o portály, ktoré boli pôvodne určené pre jednu cieľovú skupinu a postupom času sa rozšírili na širšiu činnosť. Automatizovaný test nemôže túto faktickú otázku — kto tu môže v skutočnosti uzavrieť zmluvu — zodpovedať sám; zostáva to ľudskou prácou na základe toho, ako je vaša služba fakticky usporiadaná. Pri pochybnostiach, ktoré sú trochu iné ako tie popísané vyššie, stojí za to odpoveď na ďalšie pochybnosti pozrite si to, a aby ste si utvorili zdôvodnený názor na vašu vlastnú situáciu, právnik alebo regulačný úrad vo vašej krajine sú stále vhodným kontaktným miestom.
Chcete si najskôr ujasniť, kde pravdepodobne stojíte, než podniknete tento krok? Bezplatná kontrola rozsahu vám v niekoľkých otázkach odpovedá na to, či vaša obchodná webová stránka, s alebo bez prostredia účtu, spadá do rozsahu zákona, a ako dospejeme k tomuto odhadu je podrobne vysvetlené na samotnej stránke. To si nevyžaduje účet ani pol hodiny vášho času.