Et erhvervswebsted med et loginmiljø — en kundeportal, et bestillingssystem til faste relationer, et kontrolpanel for abonnementer — falder ikke bare uden for EU-loven om tilgængelighed. Forordningen ser på den tjeneste, der tilbydes, og på hvem der kan gøre brug af den via det pågældende miljø, ikke på etiketten 'erhverv', som du selv påsætter det.
Det korteste svar: hvis individuelle personer (ikke kun registrerede virksomheder) via kontoomgivelsen også kan indgå en aftale eller modtage en tjeneste, tæller det pågældende miljø med som en del af en tjeneste, der tilbydes forbrugere. Hvis adgangen er strengt begrænset til eksisterende erhvervskunder, og det drejer sig om administration af en løbende kontrakt uden nye aftaler, er situationen anderledes. Det er en sondring, som skal vurderes fra situation til situation, og netop deri ligger forvirringen for mange små og mellemstore virksomheder.
Hvorfor 'erhverv' ikke er en fribillet
Mange virksomhedsledere argumenterer: vores site er B2B, så reglerne for forbrugertjenester er ikke relevant. Det stemmer ikke altid. Tag et installationsfirma, der via en portal sender pristilbud, og hvor også privatpersoner — ikke kun entreprenører — kan oprette en konto for at afgive en ordre. Når først den mulighed eksisterer, opstår der et element af tjenesteydelse til forbrugere, selv om størstedelen af kunderne er virksomheder. Forordningen fokuserer på kategorier af tjenester, såsom elektronisk handel, og ser derved på, hvordan en aftale indgås, ikke hvem der leverer det største omsætningsomfang.
Et rent internt miljø — for eksempel et kontrolpanel, hvor udelukkende eksisterende erhvervskunder efter en offline indgået kontrakt ser fakturaer — ligger tættere på et gråt område, som teksten selv er mindre eksplicit omkring. Det er præcis den type spørgsmål, som i nogle få spørgsmål se, om dette gælder for dig er designet til: omfangschecket stiller de spørgsmål, som afgør, på hvilken side af den grænse din situation sandsynligvis falder.
Kontomiljøet tæller sammen med resten af webstedet
En anden misforståelse: hvis de offentlige sider på en erhvervswebsted er tilgængelige, er opgaven løst. Kontomiljøet selv — loginskærmen, bestillingsprocessen bag det, formularer til ændring af oplysninger — falder under det samme krav, så snart det miljø er en del af en service, der falder inden for området. Det er også derfor en quick-scan af de offentlige kernepages aldrig fortæller hele historien: hvad der ligger bag login, bliver gennemgået separat, netop fordi bestillingtrinnet, kontaktformularen eller kontoindstillingerne ofte er stedet, hvor personer, der bruger en skærmlæser eller kun et tastatur, bliver stoppet hurtigst.
Fritagelsen for mikrovirksomheder fungerer på samme måde her
For en erhvervswebsted med kontomiljø gælder fritagelsen for mikrovirksomheder, der leverer tjenester, også: færre end ti medarbejdere og højst to millioner euro i årlig omsætning, og begge betingelser skal være opfyldt på samme tid. En lille installationsfirma med sin egen kundeportal kan således stadig falde uden for området, ikke fordi webstedet er erhvervsorienteret, men fordi virksomheden opfylder betingelserne for fritagelsen. Hvis du gerne vil sammenligne disse betingelser roligt med dine egne tal, er det værd at læse fritagelsen for mikrovirksomheder omhyggeligt igennem før du ser nærmere på resten af webstedet.
Hvad skal man gøre ved tvivl
Grænsen mellem 'rent forretningsformål' og 'også forbrugere' er ikke altid lige til at trække ved første øjekast, især ikke for portaler, der oprindeligt blev bygget til ét segment og gradvist er blevet bredere. En automatiseret test kan ikke selv besvare det faktiske spørgsmål — hvem kan faktisk indgå en aftale her — det forbliver menneskeligt arbejde baseret på, hvordan din tjeneste faktisk er indrettet. For tvivlstilfælde, der ligger lidt anderledes end beskrevet ovenfor, er det værd at svar på andre tvivlstilfælde se, og for en velbegrundet vurdering af din egen situation forbliver en jurist eller tilsynsmyndighed i dit land det rette kontaktpunkt.
Vil du først vide, hvor du sandsynligvis står, før du går det skridt? Den gratis scope-check besvarer i et par spørgsmål, om dit forretningswebsted, med eller uden kontoomgeving, falder inden for lovens område, og hvordan vi når til denne vurdering er forklaret på selve webstedet. Det kræver ingen konto og ingen halv time af din dag.