Az ügyfélbejelentkezési felülettel rendelkező üzleti weboldal — ügyfélportál, megrendelési eszköz az állandó partnereknek, előfizetési vezérlőpult — nem automatikusan kívül esik az European Accessibility Act hatálya alatt. A rendelet a kínált szolgáltatásra és arra néz, hogy ki férhet hozzá az adott felületen keresztül, nem arra az „üzleti
A legrövidebb válasz: ha az ügyfélbejelentkezési felületen keresztül egyéni személyek (nem csak bejegyzett vállalkozások) köthetnek szerződéseket vagy vehetnek igénybe szolgáltatásokat, akkor ez a felület egy fogyasztóknak nyújtott szolgáltatás részét képezi. Ha a hozzáférés szigorúan meglévő üzleti megrendelőkre korlátozódik, és egy folyamatban lévő szerződés kezeléséről van szó új szerződés nélkül, akkor más a helyzet. Ez egy eset-eset alapon értékelendő megkülönböztetés, és éppen ebben rejlik sok kkv-cég zavara.
Miért nem mentes az „üzleti
Sok vállalkozó így érvel: oldalunk B2B, ezért a fogyasztói szolgáltatásokra vonatkozó szabályok nem relevánsak. Ez nem mindig igaz. Vegyük például egy telepítő vállalkozást, amely portálon keresztül ajánlatokat küld, és ahol a magánszemélyek — nem csak kivitelezők — fiókot nyithatnak egy megbízás leadásához. Amint ez a lehetőség megjelenik, fogyasztóknak nyújtott szolgáltatási elem jön létre, még akkor is, ha az ügyfelek többsége vállalkozás. A rendelet a szolgáltatások kategóriáira, például az e-kereskedelemre irányul, és figyelembe veszi, hogy egy szerződés hogyan jön létre, nem azt, hogy ki termel nagyobb bevételt.
Egy tisztán belső felület — például egy vezérlőpult, ahol kizárólag a meglévő üzleti megrendelők egy offline-ban kötött szerződés után számlákat tekinthetnek meg — közelebb van egy szürke zónához, amelyről a szöveg kevésbé világos. Ez pontosan az a típusú kérdés, amelyre néhány kérdésben lehet látni, hogy Önre ez vonatkozik-e készült: a hatóköri vizsgálat felteszi azokat a kérdéseket, amelyek meghatározzák, hogy helyzetei valószínűleg a határ melyik oldalára esnek.
Az ügyfélbejelentkezési felület függetlenül számít az oldal többi részétől
Egy másik félreértelmezés: ha egy üzleti weboldal nyilvános oldalai hozzáférhetőek, akkor kész a munka. Az ügyfélbejelentkezési felület maga — a bejelentkezési képernyő, az mögötti megrendelési folyamat, az adatok módosítására szolgáló űrlapok — ugyaneznek a követelménynek van alávetve, amint az a felület egy hatálya alá tartozó szolgáltatás részét képezi. Ez az oka annak is, hogy a nyilvános magoldalak gyors vizsgálata soha nem mutatja meg a teljes képet: a bejelentkezés mögötti tartalom külön vizsgálatra kerül, éppen azért, mert ott gyakran áll az a megrendelési lépés, kapcsolatfelvételi űrlap vagy fiókbeállítások, ahol azok, akik képernyőolvasót vagy csak billentyűzetet használnak, a leggyakrabban akadnak el.
A mikrovállalkozások felmentése itt ugyanúgy működik
Az ügyfélbejelentkezési felülettel rendelkező üzleti weboldal esetén is ugyanez a felmentési szabály vonatkozik a szolgáltatásokat nyújtó mikrovállalkozásokra: kevesebb mint tíz alkalmazott és legfeljebb kétmillió euró éves bevétel, és mindkét feltételnek egyszerre teljesülnie kell. Egy kis telepítő vállalkozás saját ügyfélportáljával tehát még mindig a hatályon kívül eshet, nem azért, mert az oldal üzleti, hanem azért, mert a vállalkozás megfelel a felmentési feltételeknek. Ha szeretné ezeket a feltételeket csendesen a saját számadatai mellett áttekinteni, akkor azt a szolgáltatásokat nyújtó mikrovállalkozások felmentésének körültekintő áttekintéséhez vezetően, mielőtt az oldal többi részét vizsgálnák.
Mit tegyünk kétség esetén
Az "ügyletileg tisztán" és az "alkalmazottak és fogyasztók egyaránt" közötti határvonal nem mindig világos első ránézésre, különösen olyan portálok esetében, amelyeket egyetlen célcsoportnak építettek, majd idővel bővebb körre terjedtek ki. Az automatikus ellenőrzés nem képes magától válaszolni erre a tényleges kérdésre — vajon ki köthet itt valóban szerződést —, ezt Menschen munkája marad, azon alapul, hogy szolgáltatása ténylegesen hogyan van kialakítva. Az olyan kétséges esetekre, amelyek kicsit másképpen alakulnak az eddig leírtaknál, érdemes más kétséges esetek válaszát megvizsgálni, és a saját helyzete értékelésére vonatkozó megalapozott véleményhez továbbra is egy jogtanácsos vagy az Ön országában működő felügyeleti hatóság az ideális kapcsolattartási pont.
Előbb szeretné tudni, hogy valószínűleg hol helyezkedik el, mielőtt ezt a lépést megteszi? Az ingyenes hatókör-ellenőrzés néhány kérdésre válaszol arról, hogy üzleti weboldala, fiók-környezettel vagy anélkül, a jogszabály hatálya alá tartozik-e, és hogyan jutunk erre a becslésre ezt a weboldal magyarázza el. Ehhez nincs szükség fiókra és nem vesz igénybe félóránál több időt.