Poslovna web stranica s okruženju za prijavu — klijentski portal, alat za naručivanje za postojeće poslovne odnose, nadzorna ploča za pretplate — ne pada automatski izvan Europskog zakona o dostupnosti. Uredba gleda na uslugu koja se nudi i na to tko se može koristiti tom uslugom kroz to okruženje, a ne na oznaku 'poslovno' koju sami dodjeljujete.
Kraće rečeno: ako fizičke osobe (ne samo registrirani subjekti) mogu zaključiti ugovor ili preuzeti uslugu kroz okruženje računa, to okruženje se broji kao dio usluge koja se nudi potrošačima. Ako je pristup strogo ograničen na postojeće poslovne kupce i radi se o upravljanju tekućim ugovorom bez novog sporazuma, situacija je drugačija. To je razlika koja se mora procijeniti za svaku situaciju, a upravo tu leži zbunjenost mnogih malih i srednje velikih poduzeća.
Zašto 'poslovno' nije dozvola
Mnogim poduzetnicima je logika sljedeća: naša web stranica je B2B, dakle pravila za usluge za potrošače ne vrijede. To nije uvijek točno. Uzmite instalacijsko poduzeće koje šalje ponude putem portala i gdje mogu otvoriti račun i privatne osobe — ne samo izvođači radova — kako bi postavile nalog. Čim postoji ta mogućnost, pojavljuje se element pružanja usluga potrošačima, čak i ako je većina kupaca poduzeća. Uredba se fokusira na kategorije usluga, kao što je elektronička trgovina, i u tome broji kako se ugovor zaključuje, a ne tko donosi najveći dio prihoda.
Čisto interno okruženje — primjerice nadzorna ploča na kojoj isključivo postojeći poslovni preuzimatelji nakon offline zaključenog ugovora vide račune — bliže je sivoj zoni koju sam tekst manje eksplicitno obrađuje. To je upravo tip pitanja za koje je u nekoliko pitanja vidite je li to primjenjivo na vas namijenjena: provjera dosega postavlja pitanja koja određuju na koju stranu te granice vjerojatno pada vaša situacija.
Okruženje računa se broji odvojeno od ostatka web mjestu
Drugo nesporazumijevanje: ako su javne stranice poslovne web stranice dostupne, zadatak je obavljen. Samo okruženje računa — zaslon za prijavu, proces naručivanja iza njega, obrasci za promjenu podataka — pada pod istu obavezu čim je to okruženje dio usluge koja spada u doseg. To je razlog zašto brza analiza javnih glavnih stranica nikad ne govori čitavu priču: što je iza prijave, analizira se odvojeno, upravo zato što se tamo često nalaze korak naručivanja, obrazac za kontakt ili postavke računa gdje ljudi koji koriste čitač zaslona ili samo tipkovnicu najčešće naiđu na probleme.
Oslobađanje za mikro poduzećnika ovdje funkcionira isto
Čak i za poslovnu web stranicu s okruženju za prijavu vrijedi oslobađanje za mikro poduzećnika koji pružaju usluge: manje od deset zaposlenih i najveće dvije milijune eura godišnjeg prometa, i obje uvjete moraju biti ispunjene istovremeno. Mali instalacijski obrt s vlastitim klijentskim portalom može dakle i dalje pasti izvan dosega, ne zato što je web stranica poslovna, već zato što poduzeće zadovoljava uvjete oslobađanja. Želite li ti uvjet mirno postaviti pokraj svojih brojeva, to je nešto što trebate pročitati o oslobađanju za mikro poduzećnika prije nego što nastavite s pregledom ostatka web stranice.
Što učiniti ako ste nesigurni
Granica između 'čisto poslovnog' i 'također za konzumenta' nije uvijek jasna na prvi pogled, pogotovo kod portala koji su izvorno izgrađeni za jednu ciljnu skupinu, a s vremenom su se počeli baviti šire. Automatska provjera ne može sama odgovoriti na to praktično pitanje — tko može ovdje zaista zaključiti ugovor — to ostaje ljudski rad na temelju kako je vaša usluga zapravo organizirana. Za slučajeve neodlučnosti koji su malo drugačiji od gore opisanih, vrijedi pogledati odgovore na druge slučajeve neodlučnosti a za utemeljen zaključak o svojoj situaciji ostaje pravnik ili nadzorna tijela u vašoj zemlji pravo mjesto za kontakt.
Želite li prvo znati gdje vjerojatno stojite prije nego što napravite taj korak? Besplatna provjera opsega odgovara u nekoliko pitanja jesu li vaša poslovna web-stranica, s računom ili bez njega, u djelokrugu zakona, a kako dolazimo do te procjene objašnjeno je na samoj web-stranici. To ne zahtijeva račun i ne traje pola sata vašeg dana.