Un site web de afaceri cu o zonă de conectare — un portal pentru clienți, un instrument de comandă pentru parteneri stabiliți, un tablou de bord pentru abonamente — nu scapă în mod automat de legislația europeană de accesibilitate. Regulamentul se uită la serviciul oferit și la cine poate folosi acea zonă, nu la eticheta 'comercial' pe care o plasați dumneavoastră.
Cel mai scurt răspuns: dacă prin intermediul zonei de cont și persoane fizice (nu doar întreprinderi înregistrate) pot încheie un contract sau pot beneficia de un serviciu, acea zonă se numără ca parte a unui serviciu oferit consumatorilor. Dacă accesul este strict limitat la clienții comerciali existenți și se referă la gestionarea unui contract în curs fără o nouă înțelegere, lucrurile sunt diferite. Este o distinție care trebuie evaluată în fiecare caz, și tocmai aici se află confuzia pentru multe întreprinderi mici și mijlocii.
De ce 'comercial' nu este o scăpare
Mulți antreprenori se gândesc: site-ul nostru este B2B, deci regulile pentru serviciile de consum nu sunt relevante. Asta nu este întotdeauna corect. Luați o companie de instalații care trimite oferte printr-un portal și unde și persoane fizice — nu doar antreprenori — pot crea un cont pentru a plasa o comandă. Imediat ce această posibilitate există, apare un element de serviciu pentru consumatori, chiar dacă majoritatea clienților sunt întreprinderi. Regulamentul se concentrează pe categorii de servicii, cum ar fi comerțul electronic, și ține seama de modul în care se încheie un contract, nu de cine aduce cel mai mult profit.
O zonă pur internă — de exemplu, un tablou de bord unde doar clienți comerciali existenți, după un contract încheiat offline, pot consulta facturile — se situează mai aproape de o zonă gri asupra căreia textul în sine este mai puțin explicit. Aceasta este exact tipul de întrebare pentru care în câteva întrebări pentru a vedea dacă aceasta se aplică dumneavoastră este destinată: verificarea sferei stabilește întrebările care determină pe care parte a acelei granițe se află probabil situația dumneavoastră.
Mediul contului se numără separat de restul site-ului
O altă înțelegere greșită: dacă paginile publice ale unui site web comercial sunt accesibile, sarcina este încheiată. Mediul contului în sine — ecranul de conectare, procesul de comandă din spatele acestuia, formulare pentru modificarea datelor — se încadrează în aceeași cerință din moment ce acel mediu face parte dintr-un serviciu care se încadrează în domeniu de aplicare. De aceea o scanare rapidă a paginilor publice principale nu spune niciodată povestea completă: ceea ce se află în spatele conectării este verificat separat, exact pentru că acolo se află adesea pasul de comandă, formularul de contact sau setările contului unde persoanele care utilizează un cititor de ecran sau doar o tastatură se blochează cel mai rapid.
Scutirea pentru micro-întreprinderi funcționează la fel aici
De asemenea, pentru un site web comercial cu mediu de conectare se aplică scutirea pentru micro-întreprinderi care furnizează servicii: mai puțin de zece angajați ȘI o cifră de afaceri anuală de cel mult doi milioni de euro, iar ambele condiții trebuie să se îndeplinească în același timp. O mică întreprindere de instalații cu propriul portal de client poate deci să se încadreze în continuare în afara domeniului de aplicare, nu pentru că site-ul este comercial, ci pentru că întreprinderea îndeplinește condiția de scutire. Dacă doriți să comparați cu atenție acele condiții cu propriile dvs. cifre, atunci aceasta este ceva ce trebuie să citiți cu atenție scutirea pentru micro-întreprinderi înainte de a continua cu restul site-ului.
Ce să faceți în caz de îndoială
Granița dintre 'pur comercial' și 'și pentru consumatori' nu este întotdeauna ușor de tras la prima vedere, mai ales în cazul portalurilor care au fost construite inițial pentru o singură categorie de utilizatori și au devenit progresiv mai generale. Un test automat nu poate răspunde singur la această întrebare de fapt — cine poate încheia efectiv un contract aici —; aceasta rămâne o activitate umană bazată pe modul în care serviciul dvs. este efectiv organizat. Pentru cazurile de îndoială care sunt ușor diferite de cele descrise mai sus, merită să răspunsul la alte cazuri de îndoială consultați, iar pentru o opinie bine fundamentată cu privire la situația dvs. particulară, un avocat sau autoritatea de supraveghere din țara dvs. rămâne punctul de contact potrivit.
Doriți să aflați mai întâi unde probabil vă situați înainte de a face acel pas? Verificarea gratuită a domeniului de aplicabilitate răspunde în câteva întrebări dacă site-ul dvs. comercial, cu sau fără mediu cu cont, se încadrează în domeniul de aplicabilitate al legii, și cum am ajuns la această evaluare este explicat pe site-ul însuși. Aceasta nu necesită niciun cont și nici o jumătate de oră din ziua dvs.