hvor hurtigt skal jeg reagere, hvis tilsynsmyndigheden kontakter mig

Svartidsfrist er ikke fastlagt, hurtig reaktion er alligevel klog

Der er ingen fast, lovpligtig fastsat frist at angive, inden for hvilken der skal reageres på en henvendelse fra en tilsynsmyndighed — denne detalje står ikke i ACM's offentliggjorte information om tilsynet med tilgængelighed. Det, der kan siges: ACM opfordrer virksomheder til at forberede sig og aktivt gå i gang med reglerne, hvilket indikerer, at der forventes en aktiv holdning, så snart der er kontakt, og ikke en afventende tilgang.

I praksis betyder et brev eller spørgsmål fra en tilsynsmyndighed, at der er kommet et tidspunkt til at reagere, dokumentere og vise, hvilke trin der allerede er taget eller planlagt. For dem, det konkret angår, er der en særskilt forklaring om hvad man skal gøre efter et brev fra ACM om tilgængelighedRelevant er også, at en undersøgelse ikke kun opstår efter en klage: tilsynsmyndigheden kan også uden anledning fra en anmelder kontrollere et websted, som beskrevet i forklaringen om undersøgelse efter et anonymt tip.

Hvad kilden fastlægger og ikke fastlægger

ACM's publikation om tilsynet med tilgængeligheden af websteder og apps indeholder annonceringen af, at ACM skal optræde som tilsynsmyndighed, og at virksomheder skal forberede sig, men den indeholder ingen konkret svartidsfrist for individuelle henvendelser eller korrespondance. Så snart ACM selv offentliggør klarhed herom, for eksempel i form af en standardfrist i et brev eller en håndhævelsesramme, er det kilden at følge — indtil da kan en frist her ikke angives med sikkerhed. Hvis man vil vide, hvilken myndighed i Holland præcist fører tilsyn og hvordan denne rolle er indrettet, finder man det i forklaringen om hvilken tilsynsmyndighed kontrollerer tilgængeligheden af webshops.