Kako hitro moram odgovoriti, če se nadzorni organ javi

Rok odgovora ni določen, hiter odgovor pa je vseeno priporočljiv

Ni mogoče našteti nobene fiksne, zakonsko predpisane roke, v kateri je treba odgovoriti na zahtevo nadzornega organa — ta podrobnost ni v objavljenih informacijah ACM o nadzoru dostopnosti. Kaj pa je mogoče reči: ACM poziva podjetja, da se pripravijo in aktivno delajo s predpisi, kar kaže, da se pričakuje aktivni pristop, takoj ko je vzpostavljena povezava, in ne čakalni drži.

V praksi pomenijo pismo ali vprašanje nadzornega organa trenutek, v katerem je čas, da odgovorite, dokumentirate in pokažete, kateri koraki so že storjeni ali načrtovani. Za tiste, ki se to res zgodi, obstaja ločena razlaga o kaj storiti po pismu ACM o dostopnosti. Prav tako je relevantno, da se preiskava ne nastane samo na podlagi pritožbe: nadzorni organ lahko tudi brez pobude prijavitelja preveri spletno stran, kot je opisano v razlagi o preiskava na podlagi anonimnega nasveta.

Kaj vir določa in kaj ne

Publikacija ACM o nadzoru dostopnosti spletnih mest in aplikacij vsebuje napoved, da bo ACM kot nadzorni organ deloval in da se morajo podjetja pripraviti, vendar ne vsebuje konkretne roke odgovora za posamezne zahteve ali dopisovanje. Takoj ko bo ACM o tem sam objavil jasnost, na primer v obliki standardne roke v pismu ali v okviru izvajanja, je to vir, ki ga je treba slediti — dokler se to ne zgodi, roke v tej razlagi s certitutnostjo ni mogoče našteti. Kdor želi vedeti, kateri organ v Sloveniji natanko izvaja nadzor in kako je ta voga urejena, to najde v razlagi o kateri nadzorni organ nadzira dostopnost spletnih trgovin.