Jak szybko powinienem odpowiedzieć, gdy organ nadzoru się ze mną skontaktuje

Termin odpowiedzi nie jest ustalony, ale szybka reakcja jest wskazana

Nie ma ustalonego, prawnie określonego terminu, w którym należy odpowiedzieć na żądanie organu nadzoru — tego szczegółu nie ma w opublikowanych przez ACM informacjach dotyczących nadzoru nad dostępnością. Co można powiedzieć: ACM apeluje do przedsiębiorstw o przygotowanie się i aktywne podejście do przepisów, co wskazuje, że oczekiwana jest postawa aktywna w momencie nawiązania kontaktu, a nie czekająca.

W praktyce pismo lub zapytanie od organu nadzoru oznacza moment, w którym trzeba zareagować, udokumentować działania i wykazać, jakie kroki zostały już podjęte lub są zaplanowane. Dla osób, którym się to przytrafia, dostępne jest osobne wyjaśnienie dotyczące co zrobić po piśmie ACM dotyczącym dostępności. Istotne jest również to, że postępowanie nie powstaje tylko na skutek skargi: organ nadzoru może sprawdzić stronę internetową bez żadnego powodu, jak opisano w wyjaśnieniu dotyczącym postępowania w wyniku anonimowej wskazówki.

Co źródło reguluje, a czego nie

Publikacja ACM na temat nadzoru nad dostępnością stron internetowych i aplikacji zawiera zapowiedź, że ACM będzie pełnić funkcję organu nadzoru i że przedsiębiorstwa muszą się przygotować, ale nie zawiera konkretnego terminu odpowiedzi na poszczególne żądania lub korespondencję. Gdy ACM opublikuje na ten temat own wyjaśnienia, na przykład w postaci standardowego terminu w piśmie lub ramach egzekucji, będzie to źródło do śledzenia — do czasu, aż to nastąpi, termin nie może być tutaj podany z pewnością. Kto chce wiedzieć, który dokładnie organ w Polsce nadzoruje zgodność i jak ta rola jest zorganizowana, znajdzie to w wyjaśnieniu dotyczącym jaki organ nadzoru kontroluje dostępność sklepów internetowych.