Cik ātri man jāreaģē, ja uzraudzības iestāde ar mani sazinās?

Atbildes termiņš nav noteikts, taču ātri atbildēt ir gudri

Nav fiksēta, likumā noteikta termiņa, kurā jāatbild uz regulatora pieprasījumu — šī detaļa nav minēta ACM publicētajā informācijā par darbību ņemšanu attiecībā uz pieejamību. Kas jāsaka: ACM aicina uzņēmumus sagatavoties un aktīvi sākt darbu ar noteikumiem, kas norāda uz to, ka tiek gaidīta aktīva attieksme, kad tiek sazinājušies, nevis gaidīšanas pozīcija.

Praksē regulatora vēstule vai jautājums nozīmē, ka ir pienācis brīdis atbildēt, dokumentēt un parādīt, kādi soļi jau veikti vai plānoti. Tiem, kuriem tas konkrēti gadās, ir pieejams atsevišķs skaidrojums par ko darīt pēc ACM vēstules par pieejamību. Tāpat ir svarīgi zināt, ka izmeklēšana nerodas tikai pēc sūdzības: regulators var pārbaudīt vietni arī bez sūdzības iesniedzēja iniciatīvas, kā aprakstīts izskaidrojumā par izmeklēšanu pēc anonīmas paziņojuma.

Tas, ko avots nosaka un nenosaka

ACM publikācija par darbību ņemšanu attiecībā uz tīmekļa vietņu un lietotņu pieejamību satur paziņojumu, ka ACM darbosies kā regulators un uzņēmumiem jāsagatavojas, taču tajā nav norādīti konkrēti atbildes termiņi atsevišķiem pieprasījumiem vai sarakstei. Tiklīdz ACM par to publicēs pašas skaidrojumu, piemēram, standarta termiņa veidā vēstulē vai normatīvajā dokumentā, tas būs avots, ko sekot — līdz tam termiņš šeit nav uzticami minams. Tas, kuram vēlas uzzināt, kura Nīderlandes institūcija tieši uzrauga pieejamību un kā šī loma ir uzbūvēta, to atradīs skaidrojumā par kura regulatora institūcija kontrolē e-tirdzniecības vietņu un lietotņu pieejamību.