kuinka nopeasti minun pitäisi vastata, kun valvontaviranomainen ottaa yhteyttä

Vasteaika ei ole määritetty, nopea vastaus on kuitenkin järkevää

Ei ole olemassa kiinteää, laissa määrättyä määräaikaa, jossa valvontaviranomaisen pyyntöön on vastattava — tätä yksityiskohtaa ei mainita ACM:n julkaistuissa tiedoissa, jotka koskevat saavutettavuuden valvontaa. Kyllä voidaan sanoa tämä: ACM kehottaa yrityksiä valmistautumaan ja aloittamaan sääntöjen aktiivisen soveltamisen, mikä viittaa siihen, että aktiivinen asenne odotetaan heti yhteydenoton jälkeen, eikä passiivista odottamista.

Käytännössä valvontaviranomaisen kirje tai kysymys tarkoittaa sitä, että on aika vastata, dokumentoida ja osoittaa, mitä vaiheita on jo toteutettu tai suunnitteilla. Niille, joille näin tapahtuu todellisuudessa, on olemassa erillinen selitys, joka koskee mitä tehdä ACM:n kirjeen jälkeen saavutettavuudesta. Myös olennaista on, että tutkinta ei synny ainoastaan valituksen perusteella: valvontaviranomainen voi tarkistaa verkkosivuston myös ilman ilmoittajan aloitetta, kuten selityksessä sanotaan, joka koskee tutkinta anonyymista vinkkistä.

Mitä lähde asettaa ja mitä ei

ACM:n julkaisu saavutettavuuden valvonnasta verkkosivustoilla ja sovelluksissa sisältää ilmoituksen siitä, että ACM toimii valvontaviranomaisena ja että yritysten on valmistauduttava, mutta se ei sisällä konkreettista vasteaikaa yksittäisille pyynnöille tai kirjeenvaihdolle. Heti kun ACM julkaisee asiasta selkeyttä itse, esimerkiksi normaalina määräaikana kirjeessä tai täytäntöönpanokehyksessä, se on lähde, jota noudattaa — siihen asti vasteaikaa ei voida mainita varmuudella. Joka haluaa tietää, mikä viranomainen Alankomaissa valvoo saavutettavuutta ja miten tämä rooli on järjestetty, löytää sen selityksestä, joka koskee mikä valvontaviranomainen valvoo verkkokauppojen saavutettavuutta.