hur snabbt måste jag svara när tillsynsmyndigheten kontaktar mig

Svarstid är inte fastställd, men snabb respons är ändå klokt

Det finns ingen fast, lagligt föreskreven tidsfrist inom vilken man måste svara på en förfrågan från en tillsynsmyndighet — den detaljen finns inte i ACM:s publicerade information om tillsynen av tillgänglighet. Vad som däremot kan sägas är: ACM uppmanar företag att förbereda sig och aktivt börja arbeta med reglerna, vilket indikerar att ett aktivt förhållningssätt förväntas så snart det finns kontakt, och inte ett avvaktande.

I praktiken betyder ett brev eller en fråga från en tillsynsmyndighet att det är dags att svara, dokumentera och visa vilka åtgärder som redan har vidtagits eller är planerade. För den som faktiskt möter detta finns det en separat förklaring om vad man gör efter ett brev från ACM om tillgänglighet. Också relevant är att en utredning inte endast uppstår efter ett klagomål: tillsynsmyndigheten kan även utan anledning från en anmälare kontrollera en webbplats, som beskrivs i förklaringen om utredning efter ett anonymt tips.

Vad källan fastställer och inte fastställer

ACM:s publikation om tillsynen av tillgängligheten för webbplatser och appar innehåller tillkännagivandet att ACM kommer att fungera som tillsynsmyndighet och att företag måste förbereda sig, men innehåller ingen konkret svarstid för enskilda förfrågningar eller korrespondens. Så snart ACM själv publicerar klarhet om detta, till exempel i form av en standardtid i ett brev eller ett tillsynskadaster, är det källan att följa — tills dess kan en tidsfrist här inte anges med säkerhet. Den som vill veta vilken myndighet i Sverige som faktiskt utövar tillsyn och hur den rollen är organiserad, hittar det i förklaringen om vilken tillsynsmyndighet som kontrollerar webbshoppars tillgänglighet.