kaip greitai turiu reaguoti, jei priežiūros institucija su manimi susisiekia

Atsakymo terminas nenustatytas, bet greitai reaguoti yra protinga

Nėra nustatyto, įstatymų nurodyto termino, kuriame reikėtų atsakyti į rinkos priežiūros pareigūno prašymą — šios išsamios informacijos apie ACM dėmesį priežiūrai iš tiesų nėra skelbiamuose duomenyse. Tačiau galima pasakyti: ACM ragina įmones pasirengti ir aktyviai pradėti dirbti pagal taisykles, o tai rodo, kad kai tik teismas susisiekia, tikimasi aktyvios pozicijos, o ne laukimo.

Praktikoje, kai rinkos priežiūros pareigūnas išsiunčia laišką ar pateikia klausimą, tai rodo, kad priėjo laikas atsakyti, dokumentuoti ir parodyti, kokius žingsnius jau buvo atlikti arba planuojama atlikti. Tiems, su kuriais tai iš tikrųjų atsitiks, yra atskira paaiškinti dalis apie ką daryti po ACM laiško dėl prieinamumoTaip pat svarbu žinoti, kad tyrinėjimas neprasideda tik po skundą: rinkos priežiūros pareigūnas be jokio pareiškėjo prašymo gali patikrinti svetainę, kaip aprašyta dalyje apie tyrinėjimą pagal anonimą informaciją.

Ką šaltinis nustato ir ko nenustato

ACM skelbimas apie svetainių ir programų prieinamumo priežiūrą paskelbia, jog ACM bus rinkos priežiūros pareigūnas ir kad įmones turi ruoštis, tačiau nesiūlo konkrečius atsakymo terminus atskiriems prašymams ar korespondencijai. Kai ACM pats paskelbis tikslius duomenis, pavyzdžiui, standartinį terminą laiške ar įgyvendinimo dokumente, tai bus šaltinis, kurio reikia laikytis — tol kol to nebus, termino čia nebus galima išvardinti su tikrumu. Kurie nori žinoti, kuri Nyderlandų institucija tiksliai atlieka priežiūrą ir kaip yra sutvarkyta ta funkcija, tai rasite dalyje apie kurią rinkos priežiūros instituciją tikrina e-komercijos svetainių prieinamumą.