Είναι υποχρεωτική η δήλωση προσβασιμότητας για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα;
Για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της Richtlinie (EU) 2019/882, μια δήλωση προσβασιμότητας είναι μέρος των υποχρεώσεών του. Η δήλωση δεν είναι ένα πλαίσιο ελέγχου που ενεργοποιείτε κάπου, αλλά ένα δημόσιο έγγραφο που περιγράφει σε ποιο βαθμό το ηλεκτρονικό σας κατάστημα συμμορφώνεται με το πρότυπο προσβασιμότητας EN 301 549, ποια μέρη δεν συμμορφώνονται ακόμη, και πώς μπορούν οι επισκέπτες να αναφέρουν ένα πρόβλημα.
Το εάν η υποχρέωση ισχύει για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα εξαρτάται από το πεδίο εφαρμογής της richtlinie. Οι μικροεπιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες και έχουν ταυτόχρονα λιγότερους από δέκα υπαλλήλους και ετήσιο κύκλο εργασιών που δεν υπερβαίνει τα δύο εκατομμύρια ευρώ εξαιρούνται από το πεδίο εφαρμογής. Για όλα τα άλλα ηλεκτρονικά καταστήματα με ένα βήμα ηλεκτρονικής αγοράς, η υποχρέωση ισχύει κατ' αρχήν. Το ποια κατάσταση ισχύει για εσάς μπορεί να φανεί σε λίγα λεπτά με τον δωρεάν έλεγχο πεδίου εφαρμογής που αξιολογεί την κατάστασή σας.
Τι ακριβώς πρέπει να περιλαμβάνει
Μια δήλωση προσβασιμότητας είναι περισσότερα από ένα κείμενο στο κάτω μέρος της σελίδας. Η δήλωση συνήθως περιγράφει σε ποια μέρη του ηλεκτρονικού καταστήματος ισχύει το πρότυπο, ποια μέρη συμμορφώνονται και ποια όχι, και σε ποια βάση έγινε αυτή η αξιολόγηση. Επιπλέον, πρέπει να περιλαμβάνει ένα τρόπο ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να αναφέρουν ένα πρόβλημα προσβασιμότητας και τι συμβαίνει όταν λαμβάνεται μια τέτοια ανάφορα.
Η λεπτομέρεια που συχνά αποτυγχάνει στην πράξη είναι ότι η δήλωση πρέπει να είναι ένα στιγμιότυπο της πραγματικότητας, και όχι ένα σταθερό πρότυπο που συμπληρώθηκε μια φορά και δεν προσαρμόστηκε ποτέ μετά. Μια δήλωση που δηλώνει ότι το βήμα αγοράς είναι προσβάσιμο, ενώ στο μεταξύ έχει προστεθεί μια νέα οθόνη πληρωμής που δεν έχει ποτέ ελεγχθεί, δεν περιγράφει πλέον αυτό που υπάρχει στην ιστοσελίδα. Οι αρχές επίβλεψης δεν εξετάζουν μόνο την ύπαρξη μιας δήλωσης, αλλά και το εάν το περιεχόμενό της συνάδει με την τρέχουσα κατάσταση του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Η δική σας αξιολόγηση πρέπει να υπάρχει
Για να συμπληρώσετε μια δήλωση, απαιτείται μια υποκείμενη αξιολόγηση: κάποιος πρέπει να έχει εξετάσει ποια μέρη του ηλεκτρονικού καταστήματος έχουν ελεγχθεί, με ποια μέθοδο, και ποια ήταν τα αποτελέσματα. Αυτή η τεκμηρίωση δεν χρειάζεται να φαίνεται στη δημόσια δήλωση, αλλά πρέπει να είναι καταγεγραμμένη κάπου ώστε να μπορείτε να δείξετε σε τι βασίζεται η δήλωση. Μια δήλωση χωρίς κάποια μορφή αξιολόγησης στο πίσω μέρος είναι ουσιαστικά μια κενή δήλωση.
Αυτός είναι επίσης ο λόγος που μια αυτοματοποιημένη σάρωση μόνη της, όσο χρήσιμη κι αν είναι, δεν λέει όλη την ιστορία. Μια αυτοματοποιημένη δοκιμή αναγνωρίζει καλά ένα μέρος των κριτηρίων WCAG, όπως κείμενα χωρίς εναλλακτικό κείμενο ή ανεπαρκή αντίθεση χρωμάτων, αλλά δεν μπορεί να αξιολογήσει εάν ένα φόρμα αισθάνεται λογικό με έναν αναγνώστη οθόνης ή εάν η σειρά λειτουργίας με μόνο ένα πληκτρολόγιο είναι σωστή. Το ότι μια σάρωση δεν το καλύπτει πλήρως πρέπει να αναφέρεται σε κάθε αναφορά· δεν είναι μια σημείωση αλλά ένα βασικό σημείο του τι μπορεί και δεν μπορεί να κάνει μια αυτοματοποιημένη δοκιμή.
Τι δεν επιλύει ένα widget επικάλυψης
Ορισμένα ηλεκτρονικά καταστήματα επιλέγουν ένα widget προσβασιμότητας που ισχυρίζεται ότι βελτιώνει την ιστοσελίδα σε μερικά κλικ. Ένα τέτοιο overlay μερικές φορές προσαρμόζει τη γραμματοσειρά ή την αντίθεση, αλλά δεν αντικαθιστά την υποκείμενη δομή του κώδικα και επομένως δεν επιλύει αυτό που συναντάν στην πραγματικότητα ένας χρήστης αναγνώστη οθόνης ή πληκτρολογίου. Μια δήλωση προσβασιμότητας που αναφέρεται μόνο σε ένα τέτοιο widget ως απόδειξη συμμόρφωσης δεν περιγράφει τη πραγματική κατάσταση της ιστοσελίδας.
Κοίταξε ξανά μετά από κάθε αλλαγή
Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα σπάνια παραμένει στάσιμο: ένας νέος πάροχος ταμείου, ένα διαφορετικό θέμα, ένα επιπλέον βήμα στη διαδικασία αγοράς. Κάθε αλλαγή στο βήμα αγοράς, το περιβάλλον σύνδεσης ή άλλα κύρια μέρη μπορεί να κάνει τη δημόσια αξιολόγηση ξεπερασμένη. Η ενημέρωση μιας δήλωσης είναι επομένως λιγότερο μια εφάπαξ ενέργεια παρά μια επαναλαμβανόμενη διαδικασία, κάτι που στην πράξη συχνά υποτιμάται σε σχέση με την αρχική προσπάθεια να τη συντάξει.
Ποια βήματα ισχύουν συγκεκριμένα για την κατάστασή σας, ποια αρχή εποπτείας είναι αρμόδια στη χώρα σας και ποια φόρμα δήλωσης χρησιμοποιείται εκεί, διαφέρουν ανά κράτος μέλος. Μια περίληψη ανά θέμα, εξετασμένη για την κατάστασή σας, βρίσκεται σε τη βάση γνώσεων με επεξήγηση ανά θέμα. Ποια κοστίζει μια πλήρης αξιολόγηση, η έκθεση και η σύνταξη της δήλωσης από μόνη της, εμφανίζεται σαφώς σε την περίληψη των συνδρομών.
Θέλετε πρώτα να μάθετε εάν αυτή η υποχρέωση ισχύει για το διαδικτυακό κατάστημά σας πριν συνεχίσετε να διαβάζετε για το περιεχόμενο της δήλωσης; Ο δωρεάν έλεγχος εύρους και γρήγορος έλεγχος δίνουν σε λίγα λεπτά μια πρώτη ένδειξη, και οι πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη δήλωση την ίδια συγκεντρώνονται σε τις απαντήσεις στις συχνές ερωτήσεις.