Är en tillgänglighetsdeklaration obligatorisk för en webbshop?
För en webshop som omfattas av European Accessibility Act bör en tillgänglighetsförklaring ingå i de obligatoriska åtgärderna. Förklaringen är inte bara en bockmarkering som du aktiverar någonstans, utan ett offentligt dokument som beskriver i vilken grad din webshop uppfyller tillgänglighetsnormen EN 301 549, vilka delar som ännu inte uppfyller den, och hur besökare kan rapportera ett problem.
Huruvida förpliktelsen gäller din webshop beror på direktivets tillämpningsområde. Mikroföretag som tillhandahåller tjänster och samtidigt har färre än tio anställda och en omsättning på högst två miljoner euro faller utanför direktivets räckvidd. För alla andra webshops med en online betalningsprocess gäller förpliktelsen i princip. Vilken situation som gäller för dig kan du se på bara några minuter med den kostnadsfria omfattningskontroll som bedömer din situation.
Vad som måste ingå exakt
En tillgänglighetsförklaring är mer än ett textblock längst ned på sidan. Förklaringen beskriver vanligtvis vilka delar av webshopen som normen är tillämplig på, vilka delar som uppfyller den och vilka som inte gör det, samt på vilket grundlag denna bedömning gjordes. Dessutom bör det finnas ett sätt för besökare att rapportera ett tillgänglighetsproblem och vad som händer när en sådan rapport kommer in.
Detaljen som ofta går fel i praktiken är att förklaringen ska vara en ögonblicksbild av verkligheten, inte en fast mall som fylldes i en gång och sedan aldrig ändrades. En förklaring som säger att betalningsprocessen är tillgänglig, medan det under tiden har lagts till en ny betalningsskärm som aldrig har testats, beskriver inte längre vad som faktiskt finns på webbplatsen. Tillsynsmyndigheter granskar inte bara om en förklaring finns, utan också om innehållet motsvarar webbshopens aktuella tillstånd.
Din egen bedömning måste finnas
För att fylla i en förklaring krävs en underliggande bedömning: någon måste ha granskat vilka delar av webshopen som har testats, med vilken metod, och vad som framkom. Denna grund behöver inte förekomma i själva den offentliga förklaringen, men måste finnas dokumenterad någonstans så att du kan visa vad förklaringen baseras på. En förklaring utan någon form av bedömning bakom sig är i själva verket ett ogrundat påstående.
Detta är också anledningen till att en automatiserad skanning ensam, hur användbar den än är, inte berättar hela historien. Ett automatiserat test identifierar några av WCAG-kriterierna väl, till exempel saknade alternativ texter eller för låg färgkontrast, men kan inte bedöma om ett formulär känns logiskt med en skärmläsare eller om navigeringsordningen med endast ett tangentbord är korrekt. Att en skanning inte helt täcker detta bör anges i varje rapport; det är ingen liten detalj utan en huvudpunkt för vad ett automatiserat test kan och inte kan göra.
Vad en överlagringswidget inte löser
Vissa webshops väljer en tillgänglighetswidget som påstår sig förbättra webbplatsen med några klick. En sådan överlagring kan ibland justera teckensnitt eller kontrast, men ersätter inte den underliggande strukturen i koden och löser därför inte det som en skärmläsaranvändare eller en tangentbordsanvändare faktiskt möter. En tillgänglighetsförklaring som endast refererar till en sådan widget som bevis på överensstämmelse beskriver därmed inte webbplatsens faktiska tillstånd.
Kontrollera igen efter varje ändring
En webshop står sällan stilla: en ny betalningsleverantör, ett annat tema, ett extra steg i betalningsprocessen. Varje ändring av betalningssteget, inloggningsmiljön eller andra huvuddelar kan göra den tidigare bedömningen föråldrad. Att hålla en förklaring uppdaterad är därför mindre av en engångsåtgärd än en återkommande process – något som i praktiken ofta underskattas vid sidan av det första arbetet med att utarbeta den.
Vilka steg som konkret gäller för er situation, vilken marknadsövervakningsmyndighet i ert land som är behörig och vilket förklaringsformat som används där varierar mellan medlemsstaterna. En översikt per ämne, utredda per situation, finns i kunskapsbanken med förklaring per ämne. Vad en fullständig bedömning, rapporten och upprättandet av förklaringen själv kostar, presenteras tydligt under prenumerationsöversikten.
Vill ni först veta om denna förpliktelse gäller för er webbutik innan ni läser mer om innehållet i förklaringen? Den kostnadsfria omfattningskontroller och snabbsökningen ger inom några minuter en första indikation, och de vanligaste frågorna om själva förklaringen finns samlade under svar på vanliga frågor.