Este o declarație de accesibilitate obligatorie pentru un magazin online?
Pentru o magazie online care cade sub incidența Directivei (EU) 2019/882, o declarație de accesibilitate face parte din obligații. Declarația nu este o casetă pe care o bifați undeva, ci un document public care explică în ce măsură magazia dvs. online respectă norma EN 301 549, care sunt părțile care nu o respectă încă și cum pot vizitatorii să raporteze o problemă.
Dacă obligația se aplică magaziei dvs. online depinde de domeniul de aplicare al directivei. Microîntreprinderile care furnizează servicii și au în același timp mai puțin de zece angajați și cel mult doi milioane de euro venit anual, se află în afara sferei de aplicare. Pentru toate celelalte magazine online cu o etapă de plată online, obligația se aplică în principiu. Care situație vi se aplică poate fi văzută în câteva minute cu verificarea gratuită a domeniului de aplicare care evaluează situația dvs..
Ce trebuie să conțină exact
O declarație de accesibilitate este mai mult decât un bloc de text în partea de jos a paginii. Declarația descrie de obicei pe care părți ale magaziei online se aplică norma, care părți o respectă și care nu, și pe baza căror informații s-a făcut evaluarea. În plus, trebuie să existe o modalitate prin care vizitatorii pot raporta o problemă de accesibilitate și ce se întâmplă atunci când se primește o astfel de raportare.
Detaliul în care lucrurile mergeu adesea greșit în practică este că declarația trebuie să fie o fotografie a realității, și nu un șablon fix care a fost completat o dată și apoi nu a mai fost ajustat niciodată. O declarație care spune că etapa de plată este accesibilă, în timp ce între timp a fost adăugat un nou ecran de plată care nu a fost niciodată testat, nu mai descrie ceea ce există de fapt pe site. Autoritățile de supraveghere nu se uită doar la existența unei declarații, ci și la modul în care conținutul se aliniază cu starea actuală a magaziei online.
Evaluarea proprie trebuie să existe
Pentru a completa o declarație, este necesară o evaluare suport: cineva trebuie să fi privit care părți ale magaziei online au fost testate, cu ce metodă și ce a rezultat din aceasta. Justificarea nu trebuie să apară în declarația publică în sine, dar trebuie să fie documentată undeva, astfel încât să puteți arăta pe ce se bazează declarația. O declarație fără nicio formă de evaluare din spate este în esență o afirmație neîntemeiat.
Aceasta este și motivul pentru care o scanare automată singură, oricât de utilă ar fi, nu spune toată povestea. Un test automatizat recunoaște bine o parte din criteriile WCAG, cum ar fi texturile alternative lipsă sau contrast de culoare prea mic, dar nu poate evalua dacă un formular sună logic cu un cititor de ecran sau dacă ordinea de funcționare cu doar o tastatură este corectă. Faptul că o scanare nu acoperă complet aceasta trebuie să apară în fiecare raport; nu este text mic ci un punct esențial al ceea ce poate și nu poate face un test automatizat.
Ce nu rezolvă un widget suprapus
Unele magazine online aleg un widget de accesibilitate care susține că îmbunătățește site-ul în câteva clicuri. Un widget de acest fel ajustează uneori fontul sau contrasu, dar nu înlocuiește structura subiacentă a codului și, prin urmare, nu rezolvă ceea ce un cititor de ecran sau un utilizator care utilizează doar tastatura întâlnesc de fapt. O declarație de accesibilitate care se referă doar la un widget de acest fel ca dovadă de conformitate, nu descrie de fapt starea reală a site-ului.
După fiecare modificare, priviți din nou
O magazie online rareori stă pe loc: un nou furnizor de plată, o altă temă, o etapă suplimentară în procesul de comandă. Orice modificare a etapei de plată, a mediului de conectare sau a altor componente esențiale poate depăși evaluarea efectuată anterior. Actualizarea unei declarații este, prin urmare, mai degrabă un proces recurent decât o acțiune unică, ceva ce în practică este adesea subestimat comparativ cu efortul inițial de a o redacta.
Pașii care se aplică concret situației dumneavoastră, autoritatea de supraveghere competentă în țara dumneavoastră și formatul declarației utilizat acolo variază de la o țară la alta. Un sumar pe subiecte, selectat în funcție de situație, se află în baza de cunoștințe cu explicații pe subiecte. Ce costă o evaluare completă, raportul și întocmirea declarației în sine, se găsește clar la prezentarea generală a abonamentelor.
Doriți mai întâi să aflați dacă această obligație se aplică magazinului dumneavoastră online înainte de a citi mai mult despre conținutul declarației? Verificarea gratuită a sferei de aplicare și scanarea rapidă oferă o primă indicație în câteva minute, iar cele mai frecvente întrebări despre declarație în sine sunt colectate la răspunsurile la întrebări frecvente.