Czy oświadczenie o dostępności jest obowiązkowe dla sklepu internetowego?
W przypadku sklepu internetowego podlegającego Dyrektywie (EU) 2019/882, oświadczenie o dostępności jest jednym z wymogów. Oświadczenie nie jest prostym potwierdzeniem, ale publicznym dokumentem opisującym, w jakim stopniu Twój sklep internetowy jest zgodny z normą dostępności EN 301 549, które części nie spełniają jeszcze wymogów oraz jak odwiedzający mogą zgłosić problem.
Obowiązek oświadczenia o dostępności dotyczy Twojego sklepu internetowego w zależności od zakresu zastosowania Dyrektywy. Mikroprzedsiębiorstwa świadczące usługi, które zatrudniają mniej niż dziesięciu pracowników i mają obrót nie przekraczający dwóch milionów euro, nie podlegają wymogom. Dla wszystkich innych sklepów internetowych z możliwością płatności online obowiązek generalnie się stosuje. Swoją sytuację można sprawdzić w kilka minut za pomocą darmowej weryfikacji zakresu, która ocenia Twoją sytuację.
Co dokładnie musi się w nim znaleźć
Oświadczenie o dostępności to więcej niż blok tekstu na dole strony. Oświadczenie zazwyczaj opisuje, które części sklepu internetowego podlegają normie, które spełniają wymagania, a które nie, oraz na jakiej podstawie została dokonana ocena. Ponadto powinien zawierać sposób, w jaki odwiedzający mogą zgłosić problem z dostępnością, i co się stanie po otrzymaniu takiego zgłoszenia.
Szczegół, w którym praktyka często się myli, polega na tym, że oświadczenie powinno być migawką rzeczywistości, a nie stałym szablonem wypełnionym raz i nigdy więcej niezmienionym. Oświadczenie stwierdzające, że krok finalizacji zakupu jest dostępny, podczas gdy tymczasem dodano nowy ekran płatności, który nigdy nie został przetestowany, nie opisuje tego, co naprawdę znajduje się na stronie. Władze nadzorcze sprawdzając oświadczenie zwracają uwagę nie tylko na jego istnienie, ale także na to, czy zawartość odpowiada aktualnym warunkom na stronie internetowej.
Wewnętrzna ocena musi być przeprowadzona
Aby wypełnić oświadczenie, wymagana jest ocena opierająca się na faktach: ktoś musi zbadać, które części sklepu internetowego zostały przetestowane, jaką metodą i jakie były wyniki. To uzasadnienie nie musi być zawarte w samym publicznym oświadczeniu, ale powinno być gdzieś udokumentowane, aby można było wykazać, na czym opiera się oświadczenie. Oświadczenie bez żadnej formy oceny jest zasadniczo голосem bez poparcia.
To również powód, dla którego samo skanowanie automatyczne, choć przydatne, nie mówi całej historii. Test zautomatyzowany dobrze rozpoznaje część kryteriów WCAG, takich jak brakujące teksty alternatywne lub niedostateczny kontrast kolorów, ale nie może ocenić, czy formularz logicznie się czyta z czytnikiem ekranu lub czy kolejność obsługi z samą klawiaturą jest prawidłowa. Fakt, że skanowanie nie obejmuje tego w całości, powinien być wymieniony w każdym raporcie; to nie jest druk drobny, ale główny punkt tego, co test zautomatyzowany może i nie może.
Czego widget nakładki nie rozwiązuje
Niektóre sklepy internetowe wybierają widget dostępności, który twierdzi, że ulepszy stronę w kilku kliknięciach. Taka nakładka czasami zmienia czcionkę lub kontrast, ale nie zastępuje podstawowej struktury kodu i dlatego nie rozwiązuje tego, co faktycznie napotyka użytkownik czytnika ekranu lub osoba posługująca się tylko klawiaturą. Oświadczenie o dostępności, które odnosi się wyłącznie do takiego widgetu jako dowodu zgodności, nie opisuje tym samym rzeczywistego stanu strony.
Ponowna ocena po każdej zmianie
Sklep internetowy rzadko stoi w miejscu: nowy dostawca kasy, inny motyw, dodatkowy krok w procesie zamówienia. Każda zmiana etapu finalizacji zakupu, środowiska logowania lub innych kluczowych części może wygasić wcześniej dokonaną ocenę. Utrzymywanie oświadczenia jest zatem mniej jednorazową czynnością, a bardziej powtarzającym się procesem, co w praktyce jest często niedoceniane obok wstępnego wysiłku jego przygotowania.
Które kroki obowiązują konkretnie w Twojej sytuacji, który organ nadzoru w Twoim kraju jest właściwy i jaki format oświadczenia tam się stosuje, różni się w zależności od państwa członkowskiego. Przegląd dla każdego tematu, opracowany dla Twojej sytuacji, znajduje się w bazie wiedzy z wyjaśnieniami dla każdego tematu. Ile kosztuje pełna ocena, raport i sporządzenie samego oświadczenia, znajduje się przejrzyście w przeglądzie subskrypcji.
Chcesz najpierw wiedzieć, czy obowiązek ten dotyczy Twojego sklepu internetowego, zanim przeczytasz więcej o zawartości oświadczenia? Bezpłatna kontrola zakresu i szybka ocena dają wstępną wskazówkę w ciągu kilku minut, a najczęściej zadawane pytania dotyczące samego oświadczenia zostały zebrane w odpowiedziach na często zadawane pytania.