Onko saavutettavuusseloste pakollinen verkkokaupalle?
Verkkokaupalle, joka kuuluu Euroopan saavutettavuusdirektiiviin, kuuluu saavutettavuusseloste velvoitteisiin. Seloste ei ole valintaruutu, jonka voit merkitä, vaan julkinen asiakirja, jossa kerrotaan, missä määrin verkkokauppasi noudattaa saavutettavuusstandardia EN 301 549, mitkä osat eivät vielä täytä sitä, ja miten vierailijat voivat ilmoittaa ongelmista.
Se, koskevatko velvoitteet verkkokauppaasi, riippuu direktiivin soveltamisalasta. Micro-yritykset, jotka tarjoavat palveluja ja joilla on samanaikaisesti alle kymmenen työntekijää ja enintään kahden miljoonan euron liikevaihto, eivät kuulu soveltamisalaan. Kaikille muille verkkokaupille, joissa on verkkomaksu, velvoite pätee periaatteessa. Voit nähdä muutamassa minuutissa, mikä tilanne koskee sinua, käyttämällä ilmaista soveltamisalavertailua, joka arvioi tilanteesi.
Mitä täytyy sisältyä
Saavutettavuusseloste on enemmän kuin tekstilohko sivun alaosassa. Seloste kuvaa yleensä, mihin verkkokaupan osiin standardia sovelletaan, mitkä osat noudattavat sitä ja mitkä eivät, ja mille pohjalle arviointi perustuu. Lisäksi siinä tulee olla tapa, jolla vierailijat voivat ilmoittaa saavutettavuusongelmista, ja mitä tapahtuu, kun ilmoitus vastaanotetaan.
Käytännön kannalta usein epäonnistuva yksityiskohta on, että selostteen tulee olla todellisuuden hetkelkuva, ei kiinteä malli, joka on täytetty kerran eikä koskaan päivitetty sen jälkeen. Seloste, joka sanoo maksuvaiheet olevan saavutettavat, vaikka samalla välin on lisätty uusi maksuruutu, jota ei ole koskaan testattu, ei kuvaile sitä, mikä sivulla todella on. Valvontaviranomaiset eivät katso selosteessa pelkästään sen olemassaoloa, vaan myös sitä, vastaaako sisältö verkkokaupan nykyiseen tilaan.
Oman arvioinnin tulee olla dokumentoitu
Selostteen täyttämiseksi tarvitaan taustalla oleva arviointi: jonkun tulee olla katsellut, mitkä verkkokaupan osat on testattu, millä menetelmällä, ja mitä tulokseksi tuli. Tämä perustelu ei tarvitse olla itse julkisessa selosteessa, mutta sen tulee olla dokumentoitu jossain, jotta voit osoittaa, mistä seloste perustuu. Seloste ilman minkäänlaista taustalla olevaa arviointia on käytännössä perusteeton väite.
Tämä on myös syy siihen, miksi pelkkä automaattinen skannaus, hyödyllinen kuin onkin, ei kerro koko tarinaa. Automatisoitu testaus tunnistaa osan WCAG-kriteereistä hyvin, kuten puuttuvat vaihtoehtoiset tekstit tai liian matalan värikontrastin, mutta ei voi arvioida, tuntuuko lomake loogiselta ruudunlukijaa käytettäessä tai onko näppäimistön avulla tehtävä käyttöjärjestys oikea. Se, ettei skannaus kata tätä täysin, tulee olla mainittuna jokaisessa raportissa; se ei ole pienellä tekstillä kirjoitettu lisäksi, vaan automatisoitua testausta koskeva ydinasia.
Mitä saavutettavuuspainike ei ratkaise
Jotkut verkkokaupat valitsevat saavutettavuuspainikkeen, joka väittää parantavansa sivua muutamalla napsautuksella. Tällainen painike muuttaa joskus fonttia tai kontrastia, mutta se ei korvaa koodin taustalla olevaa rakennetta, eikä siis ratkaise sitä, mitä ruudunlukija tai näppäimistön käyttäjä todella kohtaa. Saavutettavuusseloste, joka viittaa vain tällaiseen painikkeeseen todisteena noudattamisesta, ei kuvaile sivun todellista tilaa.
Jokaisen muutoksen jälkeen uudelleen katsastus
Verkkokauppa on harvoin paikallaan: uusi maksupalveluntarjoaja, eri teema, ylimääräinen vaihe maksuprosessissa. Jokainen muutos maksuvaiheissa, kirjautumisympäristössä tai muissa ydinosissa voi ohittaa aikaisemman arvioinnin. Selostteen ylläpito on siis pikemminkin jatkuva prosessi kuin kertaluonteinen toiminta, mikä käytännössä usein aliarvioituu alkuperäisen selostteen laatimisponnistukseen verrattuna.
Mitkä vaiheet ovat merkityksellisiä omaan tilanteeseen, mikä markkinavalvontaviranomainen on vastuussa omassa maassa ja mitä ilmoitusmuotoa siellä käytetään, vaihtelee jäsenittäin. Katsaus aiheittain, selvitetty tilanteen mukaan, löytyy osoitteesta tietovarannosta selitykset aiheittain. Mitä täydellinen arviointi, raportti ja ilmoituksen laadintamenettelyt maksavat, on selkeästi nähtävissä tilauspakettivertailussa.
Haluatteko ensin tietää, koskeeko tämä velvoite omaa verkkokauppaa ennen kuin jatkatte ilmoituksen sisällöstä? Ilmainen laajuustarkistus ja pika-arvio antavat ensimmäisen kuvan muutamassa minuutissa, ja yleisimmät kysymykset ilmoituksesta ovat koottuna usein kysyttyihin kysymyksiin.