¿Es obligatoria una declaración de accesibilidad para una tienda en línea?

La declaración es obligatoria, incluso si el sitio aún no cumple

Sí, una declaración de accesibilidad es en principio obligatoria para una tienda web que entra en el ámbito de aplicación de la Directiva (EU) 2019/882 — y esa obligación es independiente de la cuestión de si el sitio ya cumple de hecho con la norma. La declaración describe el estado actual: qué ya es accesible, qué aún no, y qué plan existe para mejorarlo. Una tienda web que aún está en pleno proceso de mejora publica simplemente una declaración que lo indica, en lugar de esperar a que todo esté en orden.

Las microempresas que prestan servicios constituyen una excepción a esto: quien tiene menos de diez empleados y un volumen de negocios de como máximo dos millones de euros no entra en el ámbito de aplicación de la directiva y, por lo tanto, tampoco está obligado a preparar una declaración. Para quienes sí entran en su ámbito, la forma de la declaración varía según el país. En los Países Bajos, la forma es libre, siempre que el contenido cumpla con la directiva; en Alemania, el documento se llama Erklärung zur Barrierefreiheit y debe estar en alemán; en Francia, une déclaration d'accessibilité en francés; y en Bélgica, una declaración de accesibilidad en holandés o francés, según la región lingüística a la que sirva la tienda web.

De dónde se deriva esto: la Directiva (EU) 2019/882 y las leyes nacionales

La obligación de una declaración de accesibilidad se deriva de la Directiva (EU) 2019/882, que ha sido transpuesta a la legislación nacional de cada Estado miembro — en los Países Bajos, mediante la Ley de trasposición de los requisitos de accesibilidad de productos y servicios, siendo la ACM la autoridad de supervisión del cumplimiento. La ACM insta a las empresas a prepararse para esto y no tiene en cuenta en su supervisión la cuestión de si un sitio ya es completamente accesible: la declaración y el plan de mejora asociado son precisamente el instrumento mediante el cual una empresa demuestra que está en camino, no una prueba de que el proceso ya se ha completado. En Alemania, Francia y Bélgica, la obligación se ejecuta a través de su propia transposición de la misma directiva, con un idioma y formato propios para la declaración pero el mismo razonamiento subyacente: la declaración debe estar presente, también durante el proceso de mejora.