Una dichiarazione di accessibilità è obbligatoria per un negozio online?

La dichiarazione è obbligatoria, anche se il sito non è ancora conforme

Sì, una dichiarazione di accessibilità è in linea di principio obbligatoria per un negozio online che rientra nell'ambito di applicazione della direttiva europea sull'accessibilità — e tale obbligo è indipendente dalla questione se il sito sia già effettivamente conforme allo standard. La dichiarazione descrive lo stato dei lavori: cosa è già accessibile, cosa ancora no, e quale piano è previsto per migliorare la situazione. Un negozio online che sta ancora lavorando attivamente ai miglioramenti pubblica quindi semplicemente una dichiarazione che lo afferma, invece di attendere che tutto sia in ordine.

Le micro-imprese che forniscono servizi costituiscono un'eccezione: chi ha meno di dieci dipendenti e un fatturato massimo di due milioni di euro non rientra nell'ambito di applicazione della direttiva e quindi non è tenuto a redigere una dichiarazione. Per chi invece vi rientra, il formato della dichiarazione varia da paese a paese. Nei Paesi Bassi il formato è libero, purché il contenuto sia conforme alla direttiva; in Germania il documento si chiama Erklärung zur Barrierefreiheit e deve essere in tedesco; in Francia una déclaration d'accessibilité in francese; e in Belgio una dichiarazione di accessibilità in olandese o francese, a seconda della regione linguistica servita dal negozio online.

Da dove deriva: l'EAA e le normative nazionali

L'obbligo di presentare una dichiarazione di accessibilità deriva dalla Direttiva (UE) 2019/882, che è stata recepita in ogni Stato membro mediante legislazione nazionale — nei Paesi Bassi la Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten, con l'ACM come autorità di sorveglianza sul rispetto della norma. L'ACM invita le aziende a prepararsi a questo proposito e non tiene conto della questione se un sito sia già completamente accessibile: la dichiarazione e il relativo piano di miglioramento sono proprio lo strumento con cui un'azienda dimostra visibilmente di essere in corso, non una prova che il percorso sia già stato completato. In Germania, Francia e Belgio l'obbligo opera attraverso il recepimento della stessa direttiva, con una propria lingua e formato per la dichiarazione ma lo stesso principio sottostante: la dichiarazione deve esserci, anche durante il processo di miglioramento.