É obrigatória uma declaração de acessibilidade para uma loja online?

A declaração é obrigatória, mesmo se o site ainda não estiver em conformidade

Sim, uma declaração de acessibilidade é em princípio obrigatória para uma loja online que se enquadra no âmbito da Diretiva (EU) 2019/882 — e essa obrigação é independente da questão de o site já estar em conformidade com a norma. A declaração descreve o estado atual: o que já é acessível, o que ainda não é e qual plano existe para melhorar isso. Uma loja online que está em pleno processo de melhorias publica simplesmente uma declaração que diz isso, em vez de esperar até que tudo esteja em ordem.

Os micro-empresários que fornecem serviços são uma exceção: quem tem menos de dez funcionários e um volume de negócios máximo de dois milhões de euros não se enquadra no âmbito da diretiva e, portanto, também não precisa elaborar uma declaração. Para quem se enquadra, a forma da declaração varia por país. Na Holanda, a forma é livre, desde que o conteúdo esteja em conformidade com a diretiva; na Alemanha, o documento é chamado Erklärung zur Barrierefreiheit e deve estar em alemão; em França, uma déclaration d'accessibilité em francês; e na Bélgica, uma declaração de acessibilidade em holandês ou francês, dependendo da área linguística que a loja online serve.

De onde isso resulta: a Diretiva (EU) 2019/882 e as leis nacionais

A obrigação de uma declaração de acessibilidade resulta da Diretiva (EU) 2019/882, que foi transposta para a legislação nacional por cada Estado-Membro — na Holanda a Lei de transposição das prescrições de acessibilidade para produtos e serviços, com a ACM como autoridade de supervisão do cumprimento. A ACM apela às empresas para se prepararem para isso e não leva em consideração a questão de o site já estar totalmente acessível: a declaração e o plano de melhoria associado são precisamente o instrumento pelo qual uma empresa demonstra que está em progresso, não uma prova de que a jornada já foi concluída. Na Alemanha, França e Bélgica, a obrigação ocorre através da sua própria transposição da mesma diretiva, com uma língua e formato próprios para a declaração, mas o mesmo conceito subjacente: a declaração deve estar lá, também durante o processo de melhoria.