un concurrent peut-il me signaler pour un site web non accessible

Un concurrent ne peut pas signaler votre site, mais peut envoyer quelque chose qui arrive plus vite

Oui, c'est possible, et en Allemagne, cette voie est même plus rapide que le recours à l'autorité de surveillance. Il n'existe pas de système européen permettant à un concurrent de déposer directement une plainte officielle auprès d'une autorité de surveillance qui imposerait ensuite une sanction à la demande de ce concurrent — la surveillance des obligations découlant de la European Accessibility Act relève d'un organisme désigné par pays, et non des relations entre les acteurs du marché. Ce qui existe en revanche, notamment en Allemagne, c'est la voie du droit de la concurrence : un concurrent ou une association de défense peut envoyer une Abmahnung, c'est-à-dire une mise en demeure indiquant qu'un site web ne respecte pas les exigences du BFSG et demandant généralement une explication, une indemnisation et l'arrêt de la violation alléguée. Cette voie s'inscrit dans le droit de la concurrence, indépendamment de la surveillance exercée par la Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit (MLBF) à Magdebourg, et peut aboutir plus rapidement qu'un courrier de l'autorité de surveillance. Ce qu'une Abmahnung en matière d'accessibilité implique exactement et qui peut l'envoyer est présenté plus en détail sur cette page.

Dans d'autres pays, la situation est différente. Les Pays-Bas ne disposent pas du même instrument de droit de la concurrence ; la surveillance y relève de l'ACM, qui peut également initier des enquêtes indépendantes sans qu'une plainte ait été déposée — le fonctionnement est décrit sur la page relative à enquête suite à un signalement anonyme. Si vous opérez dans plusieurs pays de l'UE, vous pouvez être soumis à plusieurs régimes à la fois, ce qui est expliqué plus en détail sur la page portant sur surveillance du marché lors de la livraison dans plusieurs pays de l'UE.

D'où vient cette différence

La directive (UE) 2019/882, oblige chaque État membre à mettre en place une surveillance du marché, mais en laisse la mise en œuvre à la discrétion de chaque État membre. L'Allemagne a transposé cette directive par le Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), avec le MLBF comme autorité de surveillance, tandis que le droit allemand existant de la concurrence s'applique également aux pratiques déloyales — et un site web inaccessible peut, dans certaines circonstances, être qualifié comme tel, ce qui rend possible la voie de l'Abmahnung. Aux Pays-Bas, l'ACM a été désignée comme autorité de surveillance, comme décrit dans la publication de l'ACM sur l'accessibilité des sites web et des applications, sans une voie équivalente en droit de la concurrence pour les concurrents.