um concorrente pode me denunciar por um site inacessível

Um concorrente não pode denunciar o seu site, mas pode enviar algo que chega mais depressa

Sim, pode, e na Alemanha esta via é até mais rápida do que recorrer à autoridade supervisora. Não existe um sistema europeu em que um concorrente apresente diretamente uma reclamação oficial a uma autoridade supervisora e esta lhe imponha uma sanção a pedido desse concorrente — a supervisão das obrigações da Richtlinie (EU) 2019/882 incumbe a uma entidade designada por país, não às partes do mercado entre si. O que existe, particularmente na Alemanha, é a via do direito da concorrência: um concorrente ou associação de interesse pode enviar uma Abmahnung, uma carta de aviso que afirma que um site não cumpre os requisitos do Barrierefreiheitsstärkungsgesetz e que frequentemente solicita uma declaração, compensação e o término da alegada infração. Esta via funciona através do direito da concorrência, independentemente da supervisão exercida pela Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit (MLBF) em Magdeburg, e pode chegar à caixa de correio mais depressa do que uma carta de uma autoridade supervisora. O que uma Abmahnung relativa à acessibilidade exatamente implica e quem a pode enviar encontra-se desenvolvido nessa página.

Noutros países é diferente. Os Países Baixos não dispõem desse instrumento do direito da concorrência desta forma de igual modo; aqui a supervisão funciona através da ACM, que também pode iniciar uma investigação independente sem que se receba uma reclamação — como funciona está descrito na página sobre investigação após uma denúncia anónima. Quem fornece em vários países da UE pode estar simultaneamente sujeito a vários regimes, o que é desenvolvido na página sobre supervisão na prestação de serviços em vários países da UE.

De onde vem esta diferença

A Richtlinie (EU) 2019/882 obriga cada Estado-membro a estabelecer uma supervisão do mercado, mas deixa a sua implementação à responsabilidade dos Estados-membros. A Alemanha transpôs isto no Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), com a MLBF como autoridade supervisora, enquanto o direito existente da concorrência alemã continua a aplicar-se aos negócios desleais — e um site inacessível pode, em certas circunstâncias, ser considerado como tal, o que possibilita a via da Abmahnung. Nos Países Baixos, a ACM foi designada como autoridade supervisora, tal como descrito na publicação da ACM sobre acessibilidade de sites e aplicações, sem uma via de direito da concorrência comparável para concorrentes.