un concorrente può denunciarmi per un sito web non accessibile

Un concorrente non può segnalare il vostro sito, ma può inviare qualcosa che arriva più velocemente

Sì, è possibile, e in Germania questa strada è addirittura più veloce che rivolgersi all'autorità di vigilanza. Non esiste un sistema europeo in cui un concorrente presenta direttamente un reclamo ufficiale a un'autorità di vigilanza e quest'ultima applica una sanzione su richiesta di quel concorrente — la vigilanza sugli obblighi dell'European Accessibility Act è affidato a un'autorità designata per paese, non tra operatori di mercato. Ciò che invece esiste, in particolare in Germania, è la strada della concorrenza sleale: un concorrente o un'associazione di categoria può inviare un Abmahnung, una lettera di diffida che sostiene che un sito web non rispetta i requisiti del Barrierefreiheitsstärkungsgesetz e che spesso chiede una dichiarazione, un risarcimento dei danni e la cessazione della presunta violazione. Questa strada si basa sulla legge sulla concorrenza sleale, indipendentemente dalla vigilanza della Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit (MLBF) di Magdeburgo, e può arrivare al destinatario più velocemente di una comunicazione di un'autorità di vigilanza. Cosa comporta esattamente un Abmahnung per accessibilità e chi può inviarlo, è illustrato in dettaglio su quella pagina.

In altri paesi funziona diversamente. I Paesi Bassi non possiedono questo strumento di diritto della concorrenza nella stessa forma; qui la vigilanza avviene tramite l'ACM, che può anche avviare investigazioni autonome senza ricevere un reclamo — come funziona è descritto nella pagina su indagine a seguito di una segnalazione anonima. Chi fornisce servizi in più paesi dell'UE può trovarsi a dover rispettare più regimi contemporaneamente, il che è illustrato ulteriormente nella pagina su vigilanza nella fornitura di servizi in più paesi dell'UE.

Da dove deriva questa differenza

L'European Accessibility Act, direttiva (EU) 2019/882, obbliga ogni Stato membro a istituire un sistema di vigilanza del mercato, ma lascia l'attuazione ai singoli Stati membri. La Germania ha recepito questa direttiva nel Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), con la MLBF come autorità di vigilanza, mentre rimane applicabile anche la legge tedesca sulla concorrenza sleale — e un sito web non accessibile può in talune circostanze essere considerato come tale, il che rende possibile il ricorso all'Abmahnung. Nei Paesi Bassi, l'ACM è designata come autorità di vigilanza, come descritto nella comunicazione dell'ACM sull'accessibilità dei siti web e delle app, senza una strada di concorrenza sleale comparabile disponibile per i concorrenti.