kan een concurrent mij aangeven wegens een ontoegankelijke website

Een concurrent kan uw site niet aangeven, maar wel iets sturen dat sneller aankomt

Ja, dat kan, en in Duitsland is die route zelfs sneller dan de gang naar de toezichthouder. Er is geen Europees systeem waarbij een concurrent rechtstreeks een officiële klacht indient bij een toezichthouder en die vervolgens een sanctie oplegt op verzoek van die concurrent — toezicht op de EAA-verplichtingen ligt bij een aangewezen instantie per land, niet bij marktpartijen onderling. Wat wel bestaat, met name in Duitsland, is de mededingingsrechtelijke route: een concurrent of belangenvereniging kan een Abmahnung sturen, een waarschuwingsbrief die stelt dat een website niet aan de eisen van het Barrierefreiheitsstärkungsgesetz voldoet en die vaak vraagt om een verklaring, een kostenvergoeding en het stoppen van de vermeende overtreding. Deze route loopt via het mededingingsrecht, los van het toezicht door de Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit (MLBF) in Magdeburg, en kan sneller op de deurmat liggen dan een brief van een toezichthouder. Wat een Abmahnung wegens toegankelijkheid precies inhoudt en wie hem kan versturen, staat verder uitgewerkt op die pagina.

In andere landen ligt dat anders. Nederland kent dat mededingingsrechtelijke instrument in deze vorm niet op dezelfde manier; hier gaat toezicht via de ACM, die ook zelfstandig onderzoek kan starten zonder dat er een klacht binnenkomt — hoe dat werkt staat beschreven op de pagina over onderzoek na een anonieme tip. Wie in meerdere EU-landen levert, kan met meerdere regimes tegelijk te maken krijgen, wat verder wordt toegelicht op de pagina over toezicht bij levering in meerdere EU-landen.

Waar dit verschil vandaan komt

De European Accessibility Act, richtlijn (EU) 2019/882, verplicht elke lidstaat om markttoezicht in te richten, maar laat de invulling daarvan aan de lidstaten over. Duitsland heeft dit omgezet in het Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), met de MLBF als toezichthouder, terwijl daarnaast het bestaande Duitse mededingingsrecht van toepassing blijft op oneerlijke concurrentie — en een ontoegankelijke website kan onder omstandigheden als zodanig worden aangemerkt, wat de Abmahnung-route mogelijk maakt. In Nederland is de ACM aangewezen als toezichthouder, zoals beschreven in de publicatie van de ACM over toegankelijkheid van websites en apps, zonder een vergelijkbare mededingingsrechtelijke nevenroute voor concurrenten.