por que um leitor de tela não lê corretamente os títulos da minha página

Cabeçalhos ausentes ou fora de ordem

Um leitor de ecrã geralmente não encontra corretamente os cabeçalhos numa página porque têm formatação visual de cabeçalho — maior, a negrito, cor diferente — mas não estão codificados como cabeçalho. Um leitor de ecrã lê a estrutura subjacente da página, não como algo se parece. Se uma palavra está em letras grandes e a negrito mas não tem um elemento de cabeçalho (como h1, h2 ou h3) no código subjacente, um leitor de ecrã vê apenas uma linha de texto simples e não relata nada sobre um cabeçalho. Um utilizador que navega com o teclado de cabeçalho em cabeçalho para navegar rapidamente fica completamente a perder esse texto na sua visão geral.

Uma ordem incorreta de cabeçalhos também é uma causa comum. Uma página que salta de h1 diretamente para h4, ou em que um h3 aparece acima de um h2, dá a um leitor de ecrã uma imagem distorcida de como o conteúdo está estruturado — alguns utilizadores esperam uma hierarquia lógica para determinar se querem abrir ou ignorar uma secção. Este problema não é isolado de outros erros de estrutura numa página: problemas semelhantes ocorrem com campos de formulário que não são lidos corretamente e com foco que salta durante a navegação com o teclado. Em todos os casos, trata-se do mesmo núcleo: a apresentação visual está correta, mas o código subjacente que um leitor de ecrã utiliza não está.

Onde isto aparece em WCAG: informações e relações

O facto de a estrutura ser programaticamente identificável — portanto no código, não apenas visualmente — resulta do critério de sucesso sobre informações e relações em WCAG 2.1, a orientação em que EN 301 549 se baseia na prática. Se os cabeçalhos estão realmente codificados como cabeçalhos e estão numa ordem lógica é algo que uma verificação automatizada pode sinalizar em grande medida; o que uma verificação automática pode e não pode encontrar é uma distinção relevante aqui, porque uma verificação pode ver a presença de elementos de cabeçalho mas nem sempre pode avaliar se a disposição escolhida é também lógica para um utilizador.