je ověřovací kód (CAPTCHA) problém pro dostupnost mé stránky

Captcha může vyloučit uživatele čtečky obrazovky a uživatele klávesnice

Ano, captcha je často opravdu problém, a to z velmi praktického důvodu: většina captch je vytvořena pro oko. Zadání zkreslené text, kliknutí na obrázky s dopravními značkami nebo vyřešení posuvné skládanky – to vše vyžaduje schopnost vidět, co se na obrazovce děje, a schopnost táhnout nebo klikat myší. Pro zákazníka, který používá čtečku obrazovky, je ten zkreslený text neviditelný nebo nepoužitelný, a pro toho, kdo používá pouze klávesnici, je skládanka postavená na tažení často jednoduše neproveditelná. Captcha se pak nachází přesně na místě, kde se věci pokazí: při dokončování objednávky nebo odeslání kontaktního formuláře.

To neznamená, že každá captcha je nutně nepřístupná. Existují varianty se zvukovým alternativem, logickou skládankou v textu nebo kontrolami, které běží na pozadí bez toho, aby musel zákazník něco dělat. Nebo se captcha stane úzkým místem, záleží na tom, která varianta se používá a zda je vedle ní k dispozici použitelná alternativa. To se týká širšího vzorce: stejně jako u kroku objednávky pro zákazníka s čtečkou obrazovky se problém často nenachází na hlavní stránce, ale v malé součásti cestou, kterou se přehlédne, a to platí také pro ovládání klávesnicí celé objednávky — CAPTCHA, která se nedá ovládat tabulátorem a Enter, blokuje celý tok, i když je zbytek webu v pořádku.

Kde se to v WCAG nachází

WCAG 2.1 stanoví požadavky na přesně takovéto součásti: obsah musí být vnímatelný pro ty, kteří nemohou vidět, a ovladatelný pro ty, kteří nepoužívají myš. CAPTCHA, která je ovladatelná pouze prostřednictvím vizuálního obrázku a nenabízí alternativu, je v rozporu s těmito principy. Automatizované skenování sice může signalizovat, že se na stránce nachází CAPTCHA, ale vždy se nedokáže posoudit, zda je zvolený typ skutečně použitelný pro čtečku obrazovky — právě to je ten druh posouzení, kde automatizovaný test narážejí na své hranice.