je CAPTCHA problémom pre prístupnosť mojej stránky

Captcha môže vylúčiť používateľov čítačiek obrazovky a používateľov, ktorí pracujú iba s klávesnicou

Áno, captcha je často naozaj problém, a to z veľmi praktického dôvodu: väčšina captier je postavená pre oko. Prepisovanie deformovaného textu, klikanie na obrázky so semaformi alebo riešenie posuvného puzzle — to všetko vyžaduje schopnosť vidieť, čo sa deje na obrazovke, a schopnosť ťahať alebo klikať myšou. Pre zákazníka, ktorý používa čítačku obrazovky, je tento deformovaný text neviditeľný alebo nepoužiteľný, a pre niekoho, kto používa iba klávesnicu, je puzzle postavené na ťahaní často jednoducho nemožné vyriešiť. Captcha sa potom nachádza presne na mieste, kde sa stáva problém: pri dokončení objednávky alebo odoslaní kontaktného formulára.

To neznamená, že každá captcha je podľa definície nepristupná. Existujú varianty so zvukovým alternatívom, logickou hádankou v texte alebo ovládacími prvkami, ktoré bežia na pozadí bez toho, aby musel zákazník niečo robiť. To, či captcha predstavuje prekážku, závisí od toho, ktorá varianta sa používa a či je k dispozícii vhodná alternatíva. Toto sa týka širšieho vzoru: podobne ako pri kontrole prístupu pre zákazníka, ktorý používa čítačku obrazovky často nie je problém na hlavnej stránke, ale v malom časti na ceste, ktorá sa prehliadne, a to platí aj pre ovládanie klávesnicou celej objednávky — captcha, ktorú sa nedá ovládať pomocou tabulátora a klávesu Enter, blokuje celý proces aj napriek tomu, že je zvyšok stránky v poriadku.

Kde sa to nachádza v WCAG

WCAG 2.1 stanovuje požiadavky na presne tieto časti: obsah musí byť vnímateľný pre ľudí, ktorí nevidíť, a ovládateľný pre tých, ktorí nepoužívajú myš. Captcha, ktorá sa dá ovládať iba vizuálnym zobrazením a neposkytuje alternatívu, je v rozpore s týmito princípmi. Automatizovaná skúška môže signalizovať, že na stránke je captcha, ale nie vždy môže posúdiť, či zvolený typ je naozaj použiteľný pre čítačku obrazovky — to je presne ten typ posúdenia, kde narazí automatizovaná skúška na svoje hranice.