un CAPTCHA rappresenta un problema di accessibilità per il mio sito

Un CAPTCHA può escludere gli utenti di screen reader e i navigatori da tastiera

Sì, un CAPTCHA è spesso davvero un problema, e per una ragione molto pratica: la maggior parte dei CAPTCHA è costruita per l'occhio. Trascrivere un testo distorto, fare clic su immagini con segnali stradali o risolvere un puzzle scorrevole — tutto ciò richiede di vedere cosa accade sullo schermo e di poter trascinare o fare clic con il mouse. Per un cliente che utilizza uno screen reader, quel testo distorto è invisibile o inutilizzabile, e per chi utilizza solo la tastiera, un puzzle basato sul trascinamento spesso semplicemente non può essere completato. Il CAPTCHA si trova quindi esattamente nel punto in cui le cose vanno male: al momento del completamento di un ordine o dell'invio di un modulo di contatto.

Questo non significa che ogni CAPTCHA sia per definizione inaccessibile. Esistono varianti con un'alternativa audio, un puzzle logico in testo, o controlli che funzionano in background senza che il cliente debba fare nulla. Il fatto che un CAPTCHA rappresenti un ostacolo dipende da quale variante viene utilizzata e se accanto c'è un'alternativa utilizzabile. Questo è legato a un modello più ampio: proprio come nel il checkout per un cliente con uno screen reader il problema spesso non si trova nella pagina principale ma in una piccola parte nel mezzo che viene trascurata, e lo stesso vale per la navigazione da tastiera dell'intero ordine — un CAPTCHA che non può essere utilizzato con tabulazione e invio blocca l'intero flusso anche se il resto del sito è in ordine.

Dove si trova questo in WCAG

WCAG 2.1 stabilisce requisiti proprio per questo tipo di componenti: il contenuto deve essere percepibile per chi non può vedere e utilizzabile per chi non usa il mouse. Un CAPTCHA controllabile solo tramite un'immagine visiva e senza alternative viola questi principi. Una scansione automatica può segnalare che c'è un CAPTCHA su una pagina, ma non sempre può valutare se il tipo scelto è effettivamente utilizzabile per uno screen reader — questo è esattamente il tipo di valutazione dove un test automatizzato raggiunge i suoi limiti.