um captcha é um problema para a acessibilidade do meu site

Um captcha pode excluir utilizadores de leitores de ecrã e utilizadores de teclado

Sim, um captcha é frequentemente um problema, e pela razão muito prática: a maioria dos captchas é construída para a visão. Digitar um texto distorcido, clicar em imagens com sinais de trânsito ou resolver um puzzle de deslizamento — tudo isto requer capacidade de ver o que acontece no ecrã e de poder arrastar ou clicar com um rato. Para um cliente que utiliza um leitor de ecrã, esse texto distorcido é invisível ou inutilizável, e para alguém que utiliza apenas o teclado, um puzzle construído com arrastamento muitas vezes não pode ser completado. O captcha fica exatamente no local onde corre mal: quando conclui uma encomenda ou envia um formulário de contacto.

Isto não significa que cada captcha seja necessariamente inacessível. Existem variantes com alternativa áudio, um puzzle lógico em texto, ou controlos que funcionam em segundo plano sem que o cliente tenha de fazer nada. Ou um captcha constitui um obstáculo depende de qual variante é utilizada e se existe uma alternativa utilizável ao lado. Isto toca num padrão mais amplo: tal como em o passo da encomenda para um cliente com um leitor de ecrã o problema reside frequentemente não na página principal, mas numa pequena parte do caminho que é ignorada, e o mesmo se aplica a o funcionamento com teclado de toda a encomenda — um captcha que não pode ser controlado com tabulação e introdução bloqueia todo o fluxo apesar de o resto do site estar bem.

Onde isso está no WCAG

WCAG 2.1 estabelece requisitos para exatamente este tipo de componentes: o conteúdo deve ser percetível para quem não consegue ver, e operável para quem não utiliza um rato. Um captcha que só pode ser controlado através de uma imagem visual e não oferece alternativa, entra em conflito com estes princípios. Uma verificação automática pode assinalar que existe um captcha numa página, mas nem sempre consegue avaliar se o tipo escolhido é realmente utilizável para um leitor de ecrã — é exatamente o tipo de avaliação onde um teste automatizado atinge os seus limites.