Ist ein CAPTCHA ein Problem für die Barrierefreiheit meiner Website?

Ein CAPTCHA kann Bildschirmlesegeräte und Tastaturbenutzer ausschließen

Ja, ein CAPTCHA ist oft wirklich ein Problem, und zwar aus einem sehr praktischen Grund: Die meisten CAPTCHAs sind fürs Auge gebaut. Verzerrten Text abtippen, Bilder mit Verkehrsschildern anklicken oder ein Schiebepuzzle lösen — das alles erfordert zu sehen, was auf dem Bildschirm passiert, und mit einer Maus ziehen oder klicken zu können. Für einen Kunden, der ein Bildschirmlesegerät nutzt, ist dieser verzerrte Text unsichtbar oder unbrauchbar, und für jemanden, der nur die Tastatur nutzt, ist ein Puzzle, das auf Ziehen basiert, oft schlicht nicht zu lösen. Das CAPTCHA sitzt dann genau an der Stelle, wo es schiefgeht: beim Abschluss einer Bestellung oder dem Absenden eines Kontaktformulars.

Das heißt nicht, dass jedes CAPTCHA zwingend unzugänglich ist. Es gibt Varianten mit einer Audio-Alternative, einem logischen Rätsel in Textform oder Kontrollen, die im Hintergrund laufen, ohne dass der Kunde etwas tun muss. Oder ob ein CAPTCHA ein Knackpunkt darstellt, hängt davon ab, welche Variante verwendet wird und ob daneben ein brauchbares Alter des Bestellablaufs für einen Kunden mit Bildschirmlesegerät liegt das Problem oft nicht auf der Startseite, sondern in einem kleinen Zwischenschritt, der übersehen wird, und das gilt auch für der Tastaturbedienung der gesamten Bestellung — ein CAPTCHA, das sich nicht mit Tab und Eingabe bedienen lässt, blockiert den gesamten Ablauf, obwohl der Rest der Website in Ordnung ist.

Wo das in WCAG steht

WCAG 2.1 stellt Anforderungen an genau solche Komponenten: Inhalte müssen wahrnehmbar sein für Menschen, die nicht sehen können, und bedienbar für Menschen, die keine Maus nutzen. Ein CAPTCHA, das sich nur durch ein visuelles Bild überprüfen lässt und keine Alternative bietet, verstößt gegen diese Grundsätze. Ein automatischer Scan kann zwar signalisieren, dass ein CAPTCHA auf einer Seite vorhanden ist, kann aber nicht immer beurteilen, ob der gewählte Typ auch wirklich für ein Bildschirmlesegerät brauchbar ist — das ist genau die Art von Beurteilung, an die ein automatisierter Test seine Grenzen stößt.