Czy CAPTCHA stanowi problem dla dostępności mojej strony

Captcha może wykluczać użytkowników czytników ekranu i użytkowników tylko klawiatury

Tak, captcha jest często rzeczywiście problemem, i to z bardzo praktycznego powodu: większość captch jest zbudowana dla oka. Przepisanie zniekształconego tekstu, klikanie na obrazki ze znakami drogowymi lub rozwiązanie puzzli przesuwnej — wszystko to wymaga możliwości zobaczenia, co dzieje się na ekranie, i możliwości przeciągania lub klikania myszą. Dla klienta korzystającego z czytnika ekranu ten zniekształcony tekst jest niewidoczny lub bezużyteczny, a dla kogoś, kto posługuje się tylko klawiaturą, puzzle zbudowana na przeciąganiu jest często po prostu niemożliwa do ukończenia. Captcha znajduje się więc dokładnie w miejscu, gdzie pojawia się problem: przy finalizowaniu zamówienia lub wysyłaniu formularza kontaktowego.

To nie oznacza, że każda captcha jest z definicji niedostępna. Istnieją warianty z alternatywą audio, logiczną zagadką w tekście lub kontrolami działającymi w tle bez konieczności działania klienta. Czy captcha stanowi przeszkodę, zależy od tego, który wariant jest używany i czy obok znajduje się użyteczna alternatywa. To nawiązuje do szerszego wzorca: podobnie jak w przypadku etapu zamówienia dla klienta korzystającego z czytnika ekranu problem często nie leży na stronie głównej, ale w małej części na drodze, którą się przeoczy, i to dotyczy również obsługi całego zamówienia za pomocą klawiatury — captcha, której nie można obsługiwać za pomocą tabulacji i klawisza Enter, blokuje całą sekwencję mimo że reszta witryny jest w porządku.

Gdzie to znajduje się w WCAG

WCAG 2.1 stawia wymagania wobec dokładnie tego typu komponentów: treść musi być dostrzegalna dla osób, które nie widzą, i operable dla osób, które nie używają myszy. Captcha, którą można kontrolować tylko poprzez obraz wizualny i która nie oferuje alternatywy, koliduje z tymi założeniami. Skan automatyczny może sygnalizować, że na stronie znajduje się captcha, ale nie zawsze może ocenić, czy wybrany typ jest rzeczywiście użyteczny dla czytnika ekranu — to jest dokładnie ten rodzaj oceny, w której test automatyczny napotyka swoje granice.