Evropská směrnice o přístupnosti (EU) 2019/882 je směrnice, nikoli přímo použitelné nařízení. To znamená, že každý členský stát text sám převedl do své národní právní úpravy. Technický požadavek, který z toho vyplývá, je v praxi všude stejný: EN 301 549, což se rovná WCAG 2.1 úrovně AA. Ale systém v jeho okolí — kdo vykonává dohled, kam se přihlásíte, jak musí vypadat prohlášení a jaké sankce hrozí za nedodržení — je v každé zemi stanoven v její vlastní zákoně o přenosu, který se liší.
Pro e-shop prodávající zákazníkům ve více zemích EU platí obecným pravidlem, že je určující právní úprava země sídla, nikoli právní úprava každé země, ze které zákazník pochází. Je to obecný princip vyplývající ze samotné směrnice; jak se to v konkrétním případě uplatňuje, závisí na tom, kde je podnik skutečně založen, a co k tomu řekne příslušný dohledující orgán. Pro vaši konkrétní situaci je vhodné se na to zeptat právníka nebo dohledujícího orgánu vaší země sídla.
Co zůstává všude stejné
Obsahová náročnost se nezmění podle země. Krok objednávky, který nelze projít pomocí čtečky obrazovky, formulář bez štítků nebo kontrast barev, který je příliš nízký, zůstává problémem bez ohledu na to, zda návštěvník pochází z Česka, Německa nebo Portugalska. Směrnice právě směřuje k tomu, aby byla tato technická norma v celé Unii shodná, takže služba, která je přístupná v jedné zemi, je v zásadě přístupná i v ostatních členských státech. Kdo chce vidět, jak to v praxi vypadá pro vlastní web, může se podívat v pěti otázkách, kde stojíte.
Co se po zemích liší
Tři prvky jsou vymezeny národně a liší se. Zaprvé dohledující orgán: každá země má vlastní určenou instituci, která dohlíží na dodržování, s vlastním postupem a vlastními prioritami. Zadruhé postup hlášení: kde a jak se stížnost registruje a jaké kroky jí následují, se liší podle zákona o přenosu. Zatřetí formát povinného prohlášení o přístupnosti: některé země předepisují pevný šablonu, jiné umožňují větší volnost v podobě, pokud je obsah úplný. Přehled toho, co to v konkrétní zemi znamená, je vysvětlen v znalostní bázi s povinnostmi podle situace a podle země.
Německo: dohled plus další cesta
Jeden rozdíl je nápadný. Ve většině členských států probíhá vymáhání výhradně prostřednictvím veřejného dohledujícího orgánu. Německo mimo to zná Abmahnung: upozorňující dopis, který nepochází od státní instituce, ale od konkurenta, obchodního sdružení nebo spotřebitelské organizace, s žádostí napravit údajný porušení a často s nárokem na úhradu nákladů. Jde o soukromě právní nástroj, který existuje vedle veřejného dohledu a který ostatní členské státy v takové podobě neznají. Pro toho, kdo dodává i na německý trh, je to důvod podívat se na obsah webu trochu bedlivěji, nezávisle na otázce, zda se samotný německý dohledující orgán již nějak ozval.
Co to znamená pro e-shop s více odbytišti
V praxi to znamená, že věcné posouzení — splňuje objednávkový proces, účet, formuláře WCAG 2.1 AA — je třeba provést pouze jednou, zatímco administrativa — jaké prohlášení, u které autority, v jakém formátu — vyžaduje pozornost v každé zemi, do níž se dodává. Právě proto selhává generická kontrolní seznam, jakmile se podnik prodává mimo hranice vlastní země: technické zjištění jsou znovu použitelná, administrativní zpracování nikoli. Příklad, jak vypadá takové zpracování, je na stránce kde pochází informace v hlášení.
Ověřte si sami, co se vztahuje na vašeho podnikatele
Kontrola rozsahu a rychlá kontrola jsou bezplatné a bez účtu a ukazují, zda je směrnice pro vaši službu relevantní a kde jsou první úzká místa. Pro zpracování specifické pro danou zemi — dozorující orgán, postup oznámení a formát prohlášení v každé zemi, do níž se dodává — je určeno předplatné; co to zahrnuje, je na stránce s cenami s tím, co je v jednotlivých součástech zahrnuto. Pokud si nejste jisti, kde přesně začít, často kladené otázky o rozsahu a dohledu poskytují na mnoho z těchto otázek již krátkou odpověď.
Pokud chcete, začněte bezplatnou kontrolou rozsahu a rychlou kontrolou, abyste viděli, zda se směrnice na váš podnik vztahuje a kde jsou první body pozornosti — zpracování specifické pro danou zemi může následovat později.