Η Ευρωπαϊκή Οδηγία για την Προσβασιμότητα (EU) 2019/882 είναι μια οδηγία, όχι ένας απευθείας εφαρμοστέος κανονισμός. Αυτό σημαίνει ότι κάθε κράτος μέλος έχει μετατρέψει το κείμενο σε εθνική νομοθεσία. Η τεχνική απαίτηση που προκύπτει είναι στην πράξη παντού η ίδια: EN 301 549, η οποία ισοδυναμεί με WCAG 2.1 επίπεδο AA. Ωστόσο, το σύστημα γύρω από αυτό — ποιος ασκεί εποπτεία, που κάνετε καταγγελία, πώς πρέπει να φαίνεται η δήλωση και ποιες κυρώσεις ισχύουν για τη μη τήρησή τους — έχει καθοριστεί ανά χώρα στο δικό της νόμο μεταφοράς και διαφέρει.
Για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που πωλεί σε πελάτες πολλών χωρών της ΕΕ, ένα γενικό καθεστώς είναι ότι η νομοθεσία της χώρας εγκατάστασης είναι αποφασιστική, όχι εκείνη κάθε χώρας από όπου προέρχεται ένας πελάτης. Αυτή είναι μια γενική αρχή από την ίδια την οδηγία· το πώς αυτό εκδηλώνεται σε μια συγκεκριμένη περίπτωση εξαρτάται από το πού είναι στην πραγματικότητα εγκατεστημένη η επιχείρηση και τι λέει η αρμόδια αρχή εποπτείας γι' αυτό. Για την δική σας κατάσταση, είναι κάτι που πρέπει να ζητήσετε από έναν νομικό σύμβουλο ή από την αρχή εποπτείας της χώρας εγκατάστασης.
Τι παραμένει ίδιο παντού
Το ουσιαστικό κριτήριο δεν αλλάζει ανά χώρα. Ένα βήμα παραγγελίας που δεν μπορεί να ολοκληρωθεί με ένα πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης, ένα έντυπο χωρίς ετικέτες ή μια αντίθεση χρωμάτων που είναι πολύ χαμηλή, παραμένει ένα εμπόδιο ανεξάρτητα από το αν ο επισκέπτης προέρχεται από την Ολλανδία, τη Γερμανία ή την Πορτογαλία. Η οδηγία σκοπεύει ακριβώς στο να διασφαλίσει ότι αυτό το τεχνικό πρότυπο είναι πανομοιότυπο σε ολόκληρη την Ένωση, ώστε μια υπηρεσία που είναι προσβάσιμη σε μια χώρα να είναι κατά κανόνα προσβάσιμη και στα άλλα κράτη μέλη. Όποιος θέλει να δει πώς αυτό εμφανίζεται στην πράξη για τον δικό του ιστότοπο, μπορεί να το δει σε πέντε ερωτήσεις να δείτε πού βρίσκεστε.
Τι διαφέρει ανά χώρα
Τρία στοιχεία έχουν συμπληρωθεί σε εθνικό επίπεδο και διαφέρουν. Πρώτον, η αρχή εποπτείας: κάθε χώρα έχει μια δική της καθορισμένη αρχή που επιβλέπει τη συμμόρφωση, με δικής της μεθοδολογία και ίδιες προτεραιότητες. Δεύτερον, η διαδρομή καταγγελίας: πού και πώς εισέρχεται μια καταγγελία και ποια βήματα ακολουθούν, διαφέρει ανά νόμο μεταφοράς. Τρίτον, το μορφάριο της υποχρεωτικής δήλωσης προσβασιμότητας: ορισμένες χώρες ορίζουν ένα σταθερό πρότυπο, άλλες αφήνουν περισσότερη ευελιξία στη μορφή αρκεί το περιεχόμενο να είναι πλήρες. Μια επισκόπηση του τι σημαίνει αυτό συγκεκριμένα ανά χώρα, έχει αναλυθεί στη τράπεζα γνώσης με τις υποχρεώσεις ανά κατάσταση και ανά χώρα.
Γερμανία: εποπτεία συν μια επιπρόσθετη διαδρομή
Ένα ξεχωριστό χαρακτηριστικό είναι αξιοσημείωτο. Στις περισσότερες χώρες-μέλη, η επιβολή διεξάγεται αποκλειστικά μέσω της δημόσιας αρχής εποπτείας. Η Γερμανία γνωρίζει επιπλέον την Abmahnung: ένα προειδοποιητικό επιστολή που δεν προέρχεται από μια κρατική αρχή, αλλά από έναν ανταγωνιστή, έναν εμπορικό σύλλογο ή έναν οργανισμό προστασίας καταναλωτών, με αίτημα να αποκατασταθεί μια υποτιθέμενη παραβίαση και συχνά με αξίωση αποζημίωσης. Αυτό είναι ένα ιδιωτικοδικαίου όργανο που υπάρχει παράλληλα με τη δημόσια εποπτεία και που άλλα κράτη-μέλη δεν γνωρίζουν σε αυτή τη μορφή. Για όποιον προμηθεύει και την γερμανική αγορά, αυτό είναι λόγος να δει λίγο πιο προσεκτικά τι υπάρχει στον ιστότοπο, ανεξάρτητα από το αν η γερμανική αρχή εποπτείας έχει ήδη κάτι να αναφέρει.
Τι σημαίνει αυτό για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με περισσότερες αγορές διάθεσης
Στην πράξη, η ουσιαστική αξιολόγηση — αν το στάδιο αγοράς, ο λογαριασμός και τα έντυπα συμμορφώνονται με WCAG 2.1 AA — χρειάζεται να γίνει μόνο μία φορά, ενώ η διοικητική πλευρά — ποια δήλωση, σε ποια αρχή, σε ποια μορφή — απαιτεί προσοχή ανά χώρα στην οποία παρέχονται υπηρεσίες. Αυτός είναι ακριβώς ο λόγος για τον οποίο ένας γενικός κατάλογος ελέγχου είναι ανεπαρκής μόλις μια επιχείρηση πωλεί έξω από τα σύνορα της χώρας της: τα τεχνικά ευρήματα είναι επαναχρησιμοποιήσιμα, η διοικητική διαχείριση όχι. Μια ιδέα για το πώς φαίνεται μια τέτοια ανάλυση είναι διαθέσιμη στη σελίδα από όπου προέρχονται οι πληροφορίες στην αναφορά.
Ελέγξτε οι ίδιοι τι ισχύει για την επιχείρησή σας
Ο έλεγχος εύρους και η γρήγορη σάρωση είναι δωρεάν και δεν απαιτούν λογαριασμό για τη διενέργειά τους, και δείχνουν αν η Ευρωπαϊκή Richtlijn είναι σχετική για την υπηρεσία σας και πού βρίσκονται τα πρώτα προβλήματα. Για την ανά χώρα ανάλυση — την αρχή εποπτείας, τη διαδρομή αναφοράς και τη μορφή δήλωσης ανά χώρα στην οποία παρέχονται υπηρεσίες — προορίζεται η συνδρομή· τι περιλαμβάνει αναγράφεται στη σελίδα τιμών με αναφορά του τι περιλαμβάνεται σε κάθε στοιχείο. Αν αμφιβάλλετε πού ακριβώς πρέπει να ξεκινήσετε, οι συχνές ερωτήσεις σχετικά με το εύρος και την εποπτεία δίνουν ήδη μια σύντομη απάντηση σε πολλές από αυτές τις ερωτήσεις.
Ξεκινήστε κατά επιθυμία με τον δωρεάν έλεγχο εύρους και τη γρήγορη σάρωση για να δείτε αν η Ευρωπαϊκή Richtlijn ισχύει για την επιχείρησή σας και πού βρίσκονται τα πρώτα σημεία προσοχής — η ανά χώρα εξειδίκευση μπορεί να ακολουθήσει στη συνέχεια.