Directiva europeană de accesibilitate (UE) 2019/882 este o directivă, nu un regulament direct aplicabil. Aceasta înseamnă că fiecare stat membru a transpus textul în propria legislație națională. Cerința tehnică care rezultă din aceasta este, în practică, aceeași peste tot: EN 301 549, care echivalează cu WCAG 2.1 nivel AA. Dar sistemul din jurul acesteia — cine exercită controlul, unde vă înregistrați, cum trebuie să arate declarația și care sunt sancțiunile pentru nerespectare — este stabilit pe bază de țară în legea de transpunere proprie, și aceasta diferă.
Pentru un magazin online care vinde clienților din mai multe țări ale UE, principiul general este că legislația țării de înregistrare este determinantă, nu aceea a fiecărei țări din care provine un client. Acesta este un principiu general din directiva în sine; cum se desfășoară aceasta într-un caz concret depinde de unde este efectiv înregistrată întreprinderea și ce spune autoritatea de control competentă despre aceasta. Pentru situația dumneavoastră particulară, aceasta este ceva ce trebuie să investigați la un jurist sau la autoritatea de control a țării de înregistrare.
Ce rămâne identic peste tot
Standardul de conținut nu se schimbă pe țări. Un proces de comandă care nu poate fi navigat cu un cititor de ecran, un formular fără etichete sau un contrast de culoare insuficient rămân o problemă indiferent dacă vizitatorului provine din Olanda, Germania sau Portugalia. Directiva tocmai urmărește ca acest standard tehnologic să fie identic în întreaga Uniune, astfel încât un serviciu care este accesibil într-o țară să fie, în principiu, accesibil și în celelalte state membre. Dacă doriți să vedeți cum arată aceasta în practică pentru site-ul dumneavoastră, puteți să vedeți în cinci întrebări unde vă situați.
Ce diferă cu adevărat pe țări
Trei componente sunt implementate la nivel național și diferă. În primul rând, autoritatea de control: fiecare țară are o instituție desemnată proprie care supraveghează conformitatea, cu propria metodologie și propriile priorități. În al doilea rând, ruta de plângere: unde și cum se primesc plângerile, și care sunt pașii următori, diferă pe legile de transpunere. În al treilea rând, formatul declarației obligatorii de accesibilitate: unele țări prescriu un șablon fix, altele lasă mai multă flexibilitate în formă atât timp cât conținutul este complet. O prezentare generală a ceea ce aceasta înseamnă concret pe fiecare țară este dezvoltată în baza de cunoștințe cu obligațiile pe situații și pe țări.
Germania: control plus o rută suplimentară
O diferență se distinge. În majoritatea statelor membre, aplicarea legii se desfășoară exclusiv prin autoritatea publică de control. Germania, în plus, recunoaște Abmahnung: o scrisoare de avertisment care nu provine de la o instituție de stat, ci de la un competitor, o asociație de ramură sau o organizație de consumatori, cu cererea de a remedia o presupusă încălcare și adesea cu o cerere de despăgubire. Acesta este un instrument de drept privat care există alături de controlul public și pe care alte state membre nu îl cunosc în această formă. Pentru cei care furnizează și pe piața germană, aceasta este un motiv pentru a examina puțin mai atent ceea ce se află pe site, independent de întrebarea dacă autoritatea de control germană în sine a raportat deja ceva.
Ce înseamnă aceasta pentru un magazin online cu mai multe piețe de distribuție
În practică, evaluarea tehnică — dacă pasul de comandă, contul și formularele sunt conforme cu WCAG 2.1 AA — trebuie efectuată o singură dată, în timp ce aspectul administrativ — ce declarație, la ce autoritate, în ce format — necesită atenție în fiecare țară în care se efectuează livrări. Aceasta este exact motivul pentru care o listă de verificare generică devine insuficientă de îndată ce o întreprindere vinde dincolo de granița țării sale: constatările tehnice sunt reutilizabile, gestionarea administrativă nu. O imagine a cum arată o astfel de desfășurare se găsește pe pagina de unde provin informațiile din raport.
Verificați singur ce se aplică în cazul dumneavoastră
Verificarea sferei de aplicare și scanarea rapidă sunt gratuite și pot fi efectuate fără cont, și arată dacă directiva este relevantă pentru serviciul dumneavoastră și unde se află primele probleme. Pentru desfășurarea specifică pe țară — autoritatea de supraveghere, ruta de notificare și formatul declarației în fiecare țară în care se efectuează livrări — abonamentul este destinat; ce implică acesta se găsește pe pagina de prețuri cu ce este inclus pe fiecare componentă. Dacă vă întrebați unde exact trebuie să începeți, întrebările frecvente privind sfera de aplicare și supravegherea oferă răspunsuri scurte la multe dintre acele întrebări.
Dacă doresc, începeți cu verificarea gratuitată a sferei de aplicare și cu scanarea rapidă pentru a vedea dacă directiva se aplică întreprinderii dumneavoastră și unde se află primele puncte de atenție — aprofundarea specifică pe țară poate urma ulterior.