Den europæiske tilgængelighedslov (EU) 2019/882 er en direktiv, ikke en direkte gældende forordning. Det betyder, at hver medlemsstat selv har omsat teksten til national lovgivning. Det tekniske krav, der følger heraf, er i praksis overalt det samme: EN 301 549, hvilket svarer til WCAG 2.1 niveau AA. Men systemet omkring det — hvem der fører tilsyn, hvor du melder dig, hvordan erklæringen skal se ud, og hvilke sanktioner der gælder for manglende overholdelse — er fastlagt i hvert lands egen implementeringslov, og den varierer.
For en webshop, der sælger til kunder i flere EU-lande, gælder det generelle udgangspunkt, at lovgivningen i etableringslandets land er bestemmende, ikke lovgivningen i hvert land, hvor en kunde kommer fra. Det er et generelt princip fra selve direktivet; hvordan det konkret udspiller sig, afhænger af, hvor virksomheden faktisk er etableret, og hvad den kompetente tilsynsmyndighed siger herom. For din egen situation er det noget, du skal spørge en jurist eller tilsynsmyndigheden i etableringslandets land om.
Det, der er identisk overalt
Det materielle niveau ændres ikke fra land til land. Et betalingstrin, der ikke kan gennemføres med en skærmlæser, en formular uden etiketter eller en farvekontrast, der er for lav, forbliver et problem, uanset om besøgende kommer fra Danmark, Tyskland eller Portugal. Direktivet sigter netop efter, at denne tekniske standard er identisk i hele Unionen, således at en tjeneste, der er tilgængelig i det ene land, principielt også er det i de øvrige medlemsstater. Hvis du gerne vil se, hvordan det konkret ser ud for dit websted, kan du se på fem spørgsmål, hvor du står.
Det, der varierer fra land til land
Tre elementer er fastsat nationalt og varierer. For det første tilsynsmyndigheden: hvert land har en egen udpeget instans, der fører tilsyn med overholdelsen, med sine egne arbejdsmetoder og prioriteter. For det andet indberetningsruten: hvor og hvordan en klage indgives, og hvilke skridt der følger heraf, varierer afhængigt af implementeringsloven. For det tredje formatet på den obligatoriske tilgængelighedserklæring: nogle lande foreskriver en fast skabelon, andre giver mere frihed i formen, så længe indholdet er komplet. En oversigt over, hvad det konkret betyder i hvert land, er udarbejdet i videnbasen med krav pr. situation og pr. land.
Tyskland: tilsyn plus en ekstra rute
En forskel springer i øjnene. I de fleste medlemsstater foregår håndhævelse udelukkende gennem den offentlige tilsynsmyndighed. Tyskland har desuden Abmahnung: en advarselsskrivelse, der ikke kommer fra en offentlig myndighed, men fra en konkurrent, en brancheorganisation eller en forbrugerorganisation, med anmodning om at rette en påstået overtrædelse og ofte med et krav om erstatning. Det er et privatretligt instrument, der findes ved siden af det offentlige tilsyn, og som andre medlemsstater ikke kender i denne form. Hvis du også leverer til det tyske marked, er det grund til at se lidt mere nøje på, hvad der er på webstedet, også uafhængigt af spørgsmålet om, hvorvidt den tyske tilsynsmyndighed selv allerede har gjort opmærksomhed på noget.
Hvad det betyder for en webshop med flere salgsmarkeder
I praksis betyder det, at den materielle vurdering — lever bestillingstrinnet, kontoen og formularerne op til WCAG 2.1 AA — kun behøver at blive udført én gang, mens den administrative side — hvilken erklæring, hos hvilken myndighed, i hvilket format — kræver opmærksomhed i hvert land, hvor der leveres. Det er præcis derfor, en generisk tjekliste er utilstrækkelig, når en virksomhed sælger uden for sit eget land: de tekniske resultater kan genbruges, den administrative håndtering ikke. Et eksempel på, hvordan sådan en udarbejdelse ser ud, findes på siden hvor oplysningerne i rapporten kommer fra.
Kontroller selv, hvad der gælder for din virksomhed
Scope-kontrollen og quick-scanningen er gratis og kan gennemføres uden konto, og viser, om direktivet er relevant for din tjeneste, og hvor de første problemer ligger. For den landspecifik udarbejdelse — myndigheden, rapporteringsvejen og erklæringsformatet i hvert land, hvor der leveres — er abonnementet beregnet; hvad det indebærer, findes på prisside med oplysninger om, hvad der er inkluderet for hver del. Hvis du er i tvivl om, hvor du præcist skal begynde, giver ofte stillede spørgsmål om scope og tilsyn svar på mange af disse spørgsmål.
Du kan gerne begynde med den gratis scope-kontrol og quick-scanning for at se, om direktivet gælder for din virksomhed, og hvor de første opgaver ligger — den landspecifik dybdegående analyse kan komme bagefter.