Pokud na vašem webu nebo v aplikaci chybí prohlášení o přístupnosti, chybí vám dokument, kterým prokazujete, že znáte a posoudili jste požadavky z EN 301 549 (v praxi WCAG 2.1 úroveň AA). To neznamená automaticky pokutu již v první den, ale znamená to, že nemůžete ukázat, co je již dobře vyřešeno a co ještě ne. Orgány dohledu si v prvé řadě žádají právě tento důkaz; jeho absence je často začátkem dalších otázek.
Co se stane dále, závisí na orgánu dohledu ve vašem členském státě a na tom, jak s oznámeními a stížnostmi pracuje. Někdy orgán dohledu nejdříve požádá, abyste v určité lhůtě dodali prohlášení a plán, jindy reaguje až poté, co obdrží stížnost od uživatele. Směrnice pro tyto rozdíly vytváří prostor; rozdíly mezi jednotlivými členskými státy jsou podrobně zpracovány v naší znalostní základně.
Co přesně chybí, pokud prohlášení není k dispozici
Prohlášení není jen formalita. Je to dokument, v němž je uvedeno, které části vašeho webu nebo aplikace byly prověřeny, jaké překážky z toho vyplynuly a jaký plán na jejich řešení existuje. Bez tohoto prohlášení nemá orgán dohledu, ani vy sami, stanovenou výchozí pozici. To ztěžuje prokázat, že již byly podniknuty kroky, i když se fakticky podařilo vyřešit potřebné otázky.
Je to oddělená otázka, zda vaše organizace vůbec podléhá směrnici. Mikropodniky poskytující služby — méně než deset zaměstnanců a tržby maximálně dva miliony eur — jsou osvobozeny, pokud jsou splněny obě podmínky. Pokud si nejste jistí, bezplatná kontrola rozsahu vám v několika otázkách dá první představu.
Jak může orgán dohledu na to upozornit
Dohled nefunguje všude stejně, ale některé postupy se vyskytují častěji: uživatel, který podá stížnost, protože krok nákupu nebo přihlášení nefunguje se čtečkou obrazovky, náhodná kontrola, kterou sám provádí orgán dohledu, nebo signál od oborové organizace. V žádném z těchto případů není absence prohlášení samo o sobě problém, který orgán dohledu hledal — stane se viditelným, jakmile existuje již jiný důvod k prověření.
Jediná automatická kontrola, i ta naše, nenalezne všechno. Záležitosti jako logika formuláře pro čtečku obrazovky nebo pořadí čtení při ovládání klávesnicí vyžadují posouzení, které kontrola nemůže úplně provést; v každé zprávě na to upozorňujeme. To je důvod vidět prohlášení jako živý dokument, ne jako zaškrtnutí, které uděláte jednou.
Co prakticky znamená dopis nebo žádost
Obdržíte-li žádost od orgánu dohledu, obvykle jde o požadavek na prohlášení, příslušné posouzení a časový plán na zlepšení. Co se stane dále, se liší podle jednotlivého státu a podle konkrétního případu a my o tom záměrně nekládeme prognózu — to je na orgánu dohledu a v případě potřeby na právníka. Je však prokázáno, že už mít provedené posouzení a plán je obvykle užitečnější než teprve v takový moment začít.
Sankce se liší podle jednotlivých zemí
Směrnice (EU) 2019/882 nechává výplň sankcí na členských státech. To znamená, že průběh po zjištění nedostatečného souladu a způsob jeho prosazování se mohou v jednotlivých zemích lišit. Záměrně zde neuváděme částky nebo lhůty, protože se liší a mohou se měnit; aktuální stav pro každou zemi je podrobně zpracován v našich zemědělných blocích pro předplatitele.
Prohlášení není samo o sobě postačující
Prohlášení, které bylo vypracováno jednorázově a poté již nikdy nebylo upraveno, říká málo, pokud se web mezitím dále vyvíjel. Po změně v kroku objednávky, novém toku přihlášení nebo novém motivu by mělo být posouzení znovu zváženo. To je jeden z bodů, na které mohou dohlížející orgány klást otázky: nejen zda existuje prohlášení, ale zda stále odpovídá aktuální situaci.
Co můžete udělat hned teď
Absence prohlášení je obvykle záležitostí nedostatku informací, nikoliv neochoty. Kontrola rozsahu ukazuje, zda se směrnice vztahuje, rychlá kontrola poskytuje první přehled o několika klíčových stránkách, a obě jsou zdarma a lze je provést bez účtu. Často se vyskytující otázky jsou přehledně shrnuty v nejčastěji kladených otázkách o zákoně o přístupnosti, a kdo chce vědět, co konkrétně obsahuje prohlášení a plán zlepšování, najde to zpět v přehledu toho, co je a není součástí předplatného.
Začněte otázkou, zda se směrnice vztahuje na vaši organizaci, a které části vaší webové stránky nebo aplikace dosud nebyly posouzeny. Udělat si bezplatnou kontrolu a během půl hodiny budete vědět, kde stojíte — aniž byste k tomu potřebovali účet.