Ak sa na vašej webovej stránke alebo v aplikácii nenachádza vyhlásenie o prístupnosti, chýba dokument, ktorým preukazujete, že poznáte požiadavky z EN 301 549 (v praxi WCAG 2.1 úroveň AA) a vyhodnotili ste ich. To automaticky neznamená pokutu prvý deň, ale znamená to, že nemôžete preukázať, čo už funguje dobre a čo nie. Orgány dohľadu v prvom rade žiadajú tento dôkaz; jeho absenciu často predstavuje počiatočný bod ďalších otázok.
Čo sa stane ďalej, závisí od orgánu dohľadu vo vašom členskom štáte a od toho, ako s hláseniami a sťažnosťami zaobchádza. Niektoré orgány dohľadu najskôr pošlú žiadosť o predloženie vyhlásenia a plánu v určenej lehote, iné reagujú až po sťažnosti používateľa. Smernica necháva priestor pre tieto rozdiely; rozdiely medzi členskými štátmi sú rozpracované v databáze znalostí.
Čo presne chýba, keď vyhlásenie nie je k dispozícii
Vyhlásenie nie je len formalitou. Ide o dokument, v ktorom je uvedené, ktoré časti vašej stránky alebo aplikácie boli testované, aké nedostatky z nich vyplynuli a aký plán existuje na ich riešenie. Bez tohto vyhlásenia neexistuje pre orgán dohľadu, ani pre vás, žiadny zistený počiatočný bod. To sťažuje preukázanie toho, že boli podniknuté kroky, aj keď sa mnohé veci už skutočne upravili.
Je to oddelená otázka, či vaša organizácia vôbec podľa smernice podlieha. Mikropodniky, ktoré poskytujú služby — menej ako desať zamestnancov a maximálne dva milióny eur tržieb — sú oslobodené, pokiaľ sú splnené obe podmienky. Ak si v tom nie ste istí, bezplatná kontrola rozsahu v niekoľkých otázkach vám poskytne prvú indikáciu.
Ako to môže orgán dohľadu všimnúť
Dohľad nefunguje všade rovnako, ale určitý počet postupov sa vyskytuje častejšie: používateľ, ktorý podá sťažnosť, pretože krok v procese objednávania alebo prihlasovacia stránka nefunguje s čítačkou obrazovky, kontrola, ktorú vykonáva sám orgán dohľadu, alebo signál od odbornej organizácie. V žiadnom z týchto prípadov nie je absencia vyhlásenia na webe samo osebe problémom, ktorý orgán dohľadu hľadal — stane sa viditeľným, keď už existuje iný dôvod na preskúmanie.
Jedna automatická kontrola, aj tá naša, nenájde všetko. Veci, ako je logika formulára pre čítačku obrazovky alebo poradie čítania pri ovládaní pomocou klávesnice, vyžadujú posúdenie, ktoré kontrola nemôže úplne poskytnúť; v každej správe to uvádame. To je dôvod na vnímanie vyhlásenia ako živého dokumentu, nie ako zaškrtnutia, ktoré nastavíte raz.
Čo v praxi znamená list alebo žiadosť
Ak obdržíte žiadosť od orgánu dohľadu, zvyčajne ide o otázku týkajúcu sa vyhlásenia, základného posúdenia a časového plánu zlepšenia. Čo sa stane ďalej, sa líši podľa členského štátu a jednotlivého prípadu a my o tom zámerne neuvádzame predpoklady — to je na orgáne dohľadu a v prípade potreby na právnikovi. Je však preukázateľné, že keď je k dispozícii posúdenie a plán, je to zvyčajne užitočnejšie ako začať s tým až v tom okamihu.
Sankcie sa líšia podľa krajiny
Smernica (EU) 2019/882 nechá zadefinovanie sankcií na jednotlivých členských štátoch. To znamená, že postup po porušení povinnosti a spôsob, akým sa uplatňuje, sa v jednotlivých krajinách môže líšiť. Zámerne tu neuvádzame sumy ani lehoty, pretože sa v jednotlivých členských štátoch líšia a môžu sa meniť; aktuálny stav podľa krajiny je spracovaný v našich blokoch špecifických pre jednotlivé krajiny pre abonentov.
Vyhlásenie nie je samo osebe postačujúce
Vyhlásenie, ktoré bolo vypracované jednorazovo a potom sa nikdy neupravilo, hovorí málo, ak sa webová stránka medzičasom ďalej vyvíjala. Po zmene v krokoch objednávky, novom prietoku prihlásenia alebo novej téme by sa posúdenie malo opätovne preskúmať. To je jeden z bodov, na ktorý môžu regulačné orgány klásť ďalšie otázky: nielen to, či existuje vyhlásenie, ale aj to, či sa stále vzťahuje na aktuálnu situáciu.
Čo môžete teraz urobiť
Absencia vyhlásenia zvyčajne nie je záležitosťou zlej vôle, ale nedostatkom vedomostí, kde začať. Kontrola rozsahu ukazuje, či smernica platí, rýchla kontrola poskytuje prvý pohľad na niekoľko kľúčových stránok a obe je možné vykonať bezplatne a bez účtu. Otázky, ktoré sa často opakovajú, sú prehľadne zhrnuté na jednom mieste v najčastejšie otázky o zákone o dostupnosti, a kto chce vedieť, čo vyhlásenie a plán zlepšenia konkrétne obsahujú, nájde to v prehľade toho, čo je a čo nie je súčasťou predplatného.
Začnite otázkou, či smernica platí pre vašu organizáciu a ktoré časti vašej webovej stránky alebo aplikácie ešte neboli posúdené. Spustite bezplatnú kontrolu a budete vedieť, kde stojíte, do pol hodiny — bez toho, aby ste na to hneď potrebovali účet.