Ako na vaš web-mjestu ili aplikaciji ne stoji izjava o dostupnosti, nedostaje dokument kojim dokazujete da poznajete i ste ocijenili zahtjeve iz EN 301 549 (u praksi WCAG 2.1 razina AA). To ne znači automatsku kaznu na prvi dan, ali znači da ne možete pokazati što je već dobro uređeno i što nije. Nadzorni organi prije svega traže taj dokaz; njegov nedostatak često je početna točka za dodatna pitanja.
Što se dalje događa ovisi o nadzornom organu u vašoj državi članici i kako on radi s prijavama i pritužbama. Neki nadzorni organi prvo pošalju zahtjev da u određenom roku ipak dostavite izjavu i plan, drugi reagiraju tek nakon pritužbe korisnika. Uredba dopušta takve razlike; razlike između država članica su detaljno razrađene u našoj bazi znanja.
Što točno nedostaje ako izjava ne postoji
Izjava nije samo formalnost. To je dokument u kojem je navedeno koji dijelovi vašeg web-mjesta ili aplikacije su testirani, koji su se problemi pojavili i koji je plan za njihovo rješavanje. Bez te izjave nadzorni organ, ali i vi sami, nemate uspostavljene početne točke. To otežava dokazivanje da su zapravo već poduzeti koraci, čak i ako je faktički već puno toga prilagođeno.
Odvojena je pitanja je li vaša organizacija uopće obuhvaćena direktivom. Mikro-poduzeća koja pružaju usluge — manje od deset zaposlenih i najviše dva milijuna eura godišnjeg prometa — oslobođena su obveze, pod uvjetom da su ispunjeni oba uvjeta. Ako ste nesuran u vezi toga, besplatna provjera opsega u nekoliko pitanja daje prvi pokazatelj.
Kako nadzorni organ može to primijetiti
Nadzor ne funkcionira svugdje na isti način, ali nekoliko ruta se pojavljuje češće: korisnik koji podnese pritužbu jer korak pri narudžbi ili prijava ne radi sa čitačem zaslona, uzorak koji sam nadzorni organ provodi, ili signal preko industrijske organizacije. U nijednom od tih slučajeva nedostatak izjave na samom mjestu nije problem koji je nadzorni organ tražio — postaje vidljiv čim postoji već neki drugi razlog za provjeru.
Čak i naša automatska skeniranja ne pronalaze sve. Stvari kao što je logika obrasca za čitač zaslona ili redoslijed čitanja pri korištenju tipkovnice zahtijevaju procjenu koju skeniranje ne može u potpunosti dati; to navodimo u svakom izvještaju. To je razlog da izjavu vidite kao živući dokument, a ne kao kvaču koju postavljate samo jednom.
Što pismo ili zahtjev u praksi znači
Ako dobijete zahtjev od nadzornog organa, obično ide za izjavom, temeljnom procjenom i vremenskim planom za poboljšanje. Što se dalje događa, razlikuje se po državi članici i po slučaju, i svjesno ne predviđamo to — to je na nadzornom organu i, gdje je potrebno, na pravniku. Međutim, dokazivo je da je već postojeća procjena i plan obično od veće pomoći nego što počnete u tom trenutku.
Sankcije se razlikuju po državi
Direktiva (EU) 2019/882 ostavlja implementaciju sankcija na države članice. To znači da se postupak nakon neuspješne primjene i način na koji se to provodi mogu razlikovati po državi. Ovdje svjesno ne navodimo iznose ili rokove jer se razlikuju po državi članici i mogu se promijeniti; trenutno stanje za svaku državu detaljno je razrađeno u našim blokovima specifičnim za pojedinu državu za pretplaćenike.
Izjava ne stoji sama za sebe
Izjava koja je sastavljena jednom i nikada više nije prilagođena, malo govori ako je stranica u međuvremenu nastavila s razvojem. Nakon promjene u procesu narudžbe, novog toka prijave ili nove teme, procjena bi trebala biti ponovno razmotrena. To je jedan od punkta na kojem su regulatori mogli postavljati dodatna pitanja: ne samo postoji li izjava, već i jesu li sadržaji i dalje u skladu s trenutnom situacijom.
Što možete učiniti sada
Nedostatak izjave obično nije pitanje loše volje, već neznanja gdje početi. Provjera opsega pokazuje je li Direktiva primjenjiva, brza procjena daje prvi pregled nekoliko ključnih stranica, a obje se mogu provesti besplatno i bez računa. Često postavljana pitanja nalaze se pregledno na jednom mjestu u najčešće postavljenim pitanjima o zakonu o dostupnosti, a tko želi znati što konkretno sadrže izjava i plan poboljšanja, nalazi to u pregledu što je i što nije uključeno u pretplatu.
Počnite s pitanjem je li Direktiva primjenjiva na vašu organizaciju i koji dijelovi vaše stranice ili aplikacije još nisu procijenjeni. Obavite besplatnu provjeru i znate gdje stojite u roku od pola sata — bez da za to trebate otvoriti račun.