Se não houver uma declaração de acessibilidade no seu website ou aplicação, falta o documento com o qual demonstra que conhece e avaliou os requisitos da EN 301 549 (na prática WCAG 2.1 nível AA). Isso não significa necessariamente uma multa no primeiro dia, mas significa que não pode demonstrar o que já está bem organizado e o que ainda não. As autoridades de vigilância solicitam em primeiro lugar essa prova; a sua ausência é frequentemente o ponto de partida de novas questões.
O que acontece depois depende da autoridade de vigilância no seu Estado-Membro e de como ela lida com notificações e reclamações. Algumas autoridades de vigilância enviam primeiro um pedido para que apresente uma declaração e um plano dentro de um determinado prazo, outras apenas respondem após uma reclamação de um utilizador. O regulamento deixa espaço para essas diferenças; as diferenças entre Estados-Membros estão descritas na base de conhecimento.
O que falta exatamente quando a declaração não existe
A declaração não é apenas uma formalidade. É o documento que indica quais partes do seu site ou aplicação foram avaliadas, quais lacunas surgiram dessa avaliação e qual é o plano para as resolver. Sem essa declaração, não há para uma autoridade de vigilância, mas também para si próprio, um ponto de partida registado. Isso torna mais difícil demonstrar que foram dados passos em frente, mesmo que de facto tenha sido feito o necessário.
É uma questão à parte se a sua organização se insere no âmbito da diretiva. Micro-empresas que prestam serviços — menos de dez colaboradores e um volume de negócios máximo de dois milhões de euros — estão isentas, desde que ambas as condições sejam cumpridas. Se tem dúvidas sobre o assunto, a verificação de âmbito gratuita responde em poucas questões uma primeira indicação.
Como uma autoridade de vigilância pode descobrir isto
A vigilância não funciona igual em todos os locais, mas existem várias rotas que ocorrem com frequência: um utilizador que apresenta uma reclamação porque uma etapa de pagamento ou fluxo de início de sessão não funciona com um leitor de ecrã, uma amostragem que a autoridade de vigilância realiza por conta própria, ou um sinal através de uma organização sectorial. Em nenhum desses casos é a ausência de uma declaração em si o problema que a autoridade de vigilância procurava — torna-se visível assim que houver já outra razão para olhar.
Uma única verificação automatizada, incluindo a nossa, não encontra tudo. Questões como a lógica de um formulário para um leitor de ecrã ou a ordem de leitura na navegação por teclado exigem uma avaliação que uma verificação não pode fazer completamente; indicamos isto em cada relatório. Esta é uma razão para considerar a declaração como um documento vivo, não como uma caixa que marca uma única vez.
O que uma carta ou pedido significa na prática
Se receber um pedido de uma autoridade de vigilância, trata-se normalmente de um pedido de declaração, avaliação subjacente e um cronograma para melhoria. O que acontece depois varia consoante o Estado-Membro e o processo, e propositadamente não fazemos uma previsão sobre isso — isso depende da autoridade de vigilância e, se necessário, de um consultor jurídico. No entanto, é demonstrável que já existir uma avaliação e um plano é normalmente mais útil do que começar apenas nesse momento.
As sanções variam consoante o país
A diretiva (EU) 2019/882 deixa a definição de sanções aos Estados-Membros. Isto significa que o processo após um incumprimento e a forma como é executado pode ser diferente consoante o país. Deliberadamente não mencionamos valores ou prazos específicos aqui, porque variam consoante o Estado-Membro e podem mudar; a situação atual consoante o país está descrita nos nossos blocos específicos por país para subscritores.
A declaração não está sozinha
Uma declaração elaborada uma única vez e nunca mais ajustada posteriormente diz pouco se o site continuou a ser desenvolvido. Após uma alteração no processo de checkout, um novo fluxo de login ou um novo tema, a avaliação deve ser revista. Este é um dos pontos em que as autoridades de vigilância do mercado podem questionar: não apenas se existe uma declaração, mas se ela ainda se alinha com a situação atual.
O que pode fazer agora
A ausência de uma declaração geralmente não é uma questão de falta de vontade, mas de não saber por onde começar. Uma verificação de âmbito mostra se a diretiva se aplica, uma verificação rápida oferece uma primeira visão de algumas páginas principais, e ambas podem ser realizadas gratuitamente e sem conta. As perguntas mais frequentes estão organizadas de forma clara em perguntas mais frequentes sobre a lei de acessibilidade, e quem deseja saber o que uma declaração e um plano de melhoria concretamente envolvem, encontra isso em a visão geral do que está e o que não está incluído numa subscrição.
Comece perguntando se a diretiva se aplica à sua organização e quais partes do seu site ou aplicação ainda não foram avaliadas. Fazer a verificação gratuita e você saberá em meia hora qual é a sua situação — sem precisar de uma conta de imediato.