Hvis der ikke er en erklæring om tilgængelighed på dit website eller i din app, mangler det dokument, hvormed du dokumenterer, at du kender og har vurderet kravene fra EN 301 549 (i praksis WCAG 2.1 niveau AA). Det betyder ikke automatisk en bøde på den første dag, men vel at du ikke kan vise, hvad der allerede er ordnet, og hvad der endnu ikke er. Marktilsynsmyndigheder spørger først og fremmest efter dette bevis; manglen på det er ofte udgangspunktet for yderligere spørgsmål.
Hvad der derefter sker, afhænger af marktilsynsmyndigheden i din medlemsstat og af, hvordan den håndterer anmeldelser og klager. Nogle marktilsynsmyndigheder sender først en anmodning om at fremlægge en erklæring og en plan inden for en frist, andre reagerer først efter en klage fra en bruger. Forordningen giver plads til disse forskelle; forskellene mellem medlemsstater er udfoldet i videnbasisen.
Hvad der præcist mangler, hvis erklæringen ikke er der
Erklæringen er ikke blot en formalitet. Det er det dokument, hvori det fremgår, hvilke dele af dit website eller din app der er vurderet, hvilke problemområder, der kom frem, og hvilken plan der ligger for at løse dem. Uden denne erklæring er der for en marktilsynsmyndighed, men også for dig selv, intet fastlagt udgangspunkt. Det gør det sværere at vise, at der faktisk er taget skridt, selv hvis der i virkeligheden allerede er foretaget de nødvendige tilpasninger.
Det er et særskilt spørgsmål, om din organisation overhovedet er omfattet af direktivet. Mikrovirksomheder, der leverer tjenester — færre end ti medarbejdere og højst to millioner euro i omsætning — er fritaget, forudsat at begge betingelser er opfyldt. Hvis du er i tvivl herom, giver den gratis omfangstest på nogle få spørgsmål en første indikation.
Hvordan en marktilsynsmyndighed kan blive opmærksom på dette
Tilsynet fungerer ikke ens overalt, men en række metoder forekommer hyppigere: en bruger, der indgiver en klage, fordi et betalingstrin eller login-flow ikke fungerer med en skærmlæser, en stikprøve, som marktilsynsmyndigheden selv udfører, eller et signal via en brancheorganisation. I ingen af disse tilfælde er manglen på en erklæring i sig selv det problem, som marktilsynsmyndigheden ledte efter — det bliver synligt, så snart der allerede er anden grund til at se nærmere.
En enkelt automatisk scanning, også vores, finder ikke alt. Spørgsmål som logikken i en formular for en skærmlæser eller læserækkefølgen ved tastaturnavigation kræver vurdering, som en scanning ikke fuldt ud kan give; det nævner vi i hver rapport. Det er en grund til at se erklæringen som et levende dokument, ikke som en afkrydsning, du sætter én gang.
Hvad et brev eller en anmodning betyder i praksis
Hvis du modtager en anmodning fra en marktilsynsmyndighed, handler det normalt om et spørgsmål om erklæringen, den underliggende vurdering og en tidsplan for forbedring. Hvad der derefter følger, varierer fra medlemsstat til medlemsstat og fra sag til sag, og vi gør bevidst ingen forudsigelse herom — det er op til marktilsynsmyndigheden og, hvor nødvendigt, til en advokat. Det er dog påviseligt, at det normalt er mere konstruktivt at have en vurdering og en plan ligende frem, end at begynde på det først på det tidspunkt.
Sanktioner varierer fra land til land
Direktivet (EU) 2019/882 overlader udformningen af sanktioner til medlemsstaterne. Det betyder, at processen efter manglende overholdelse og måden, hvorpå det håndhæves, kan være arrangeret forskelligt fra land til land. Vi nævner bevidst ingen beløb eller tidsfrister her, fordi disse varierer efter medlemsstat og kan ændres; den aktuelle status for hvert land er udfoldet i vores landespecifikke sektioner for abonnenter.
Erklæringen står ikke alene
En erklæring, der blev udarbejdet én gang og derefter aldrig blev tilpasset, fortæller meget lidt, hvis webstedet i mellemtiden er blevet videreudviklet. Efter en ændring i betalingsprocessen, en ny loginflow eller et nyt design bør evalueringen gennemses igen. Det er et af de punkter, som tilsynsmyndigheder kan stille spørgsmål om: ikke kun om der findes en erklæring, men om den stadig stemmer overens med den aktuelle situation.
Hvad du kan gøre nu
Manglende erklæring skyldes sædvanligvis ikke mangel på vilje, men mangel på viden om, hvor man skal starte. En scope-check viser, om direktivet gælder, en quick-scan giver et første billede af nogle få vigtige sider, og begge kan gennemføres gratis og uden konto. Ofte stillede spørgsmål er samlet på ét overskueligt sted i de hyppigst stillede spørgsmål om tilgængelighedsloven, og den, der gerne vil vide, hvad en erklæring og handlingsplan konkret indebærer, finder det i oversigten over hvad der er og ikke er inkluderet i et abonnement.
Start med spørgsmålet om, hvorvidt direktivet gælder for din organisation, og hvilke dele af dit websted eller app der endnu ikke er evalueret. Lav den gratis scan og du ved inden for en halv time, hvor du står — uden at du straks skal have en konto til det.