Se non c'è alcuna dichiarazione di accessibilità sul sito web o nell'app, manca il documento con cui dimostra di conoscere e aver valutato i requisiti di EN 301 549 (in pratica WCAG 2.1 livello AA). Questo non significa automaticamente una multa dal primo giorno, ma significa che non può dimostrare cosa è già in ordine e cosa ancora no. Le autorità di controllo richiedono prima di tutto quella prova; la sua assenza è spesso il punto di partenza per ulteriori domande.
Quello che accade dopo dipende dall'autorità di controllo nel suo Stato membro e da come gestisce le segnalazioni e i reclami. Alcune autorità di controllo inviano prima una richiesta per fornire, entro un termine, una dichiarazione e un piano, altre rispondono solo dopo un reclamo da parte di un utente. La direttiva consente queste variazioni; le differenze tra gli Stati membri sono illustrate nella banca dati delle conoscenze.
Cosa manca esattamente se la dichiarazione non c'è
La dichiarazione non è solo una formalità. È il documento che specifica quali parti del sito o dell'app sono state valutate, quali criticità sono emerse e quale piano è stato elaborato per risolverle. Senza quella dichiarazione non esiste, per un'autorità di controllo ma anche per lei stesso, un punto di partenza documentato. Questo rende più difficile dimostrare che sono stati comunque intrapresi passi, anche se in realtà sono già stati apportati gli adattamenti necessari.
È una questione separata se la sua organizzazione rientra effettivamente nella direttiva. Le micro-imprese che forniscono servizi — meno di dieci dipendenti e un fatturato massimo di due milioni di euro — sono esentate, purché entrambe le condizioni siano soddisfatte. Se ha dubbi al riguardo, il controllo dell'ambito di applicazione gratuito risponde in pochi quesiti con un primo indicatore.
Come un'autorità di controllo può notarlo
Il controllo non funziona allo stesso modo ovunque, ma alcune modalità sono più frequenti: un utente che presenta un reclamo perché un passaggio dell'acquisto o un flusso di accesso non funziona con un lettore di schermo, un controllo a campione condotto dalla stessa autorità di controllo, oppure una segnalazione attraverso un'organizzazione del settore. In nessuno di questi casi l'assenza di una dichiarazione è di per sé il problema che l'autorità di controllo stava cercando — diventa visibile non appena c'è un altro motivo per verificare.
Una singola scansione automatica, anche la nostra, non trova tutto. Aspetti come la logica di un modulo per un lettore di schermo o l'ordine di lettura con la navigazione da tastiera richiedono una valutazione che una scansione non può fornire completamente; lo menzioniamo in ogni rapporto. Questo è un motivo per considerare la dichiarazione come un documento vivente, non come una casella da spuntare una sola volta.
Cosa significa in pratica una lettera o una richiesta
Se riceve una richiesta da un'autorità di controllo, di solito si tratta di una domanda sulla dichiarazione, sulla valutazione sottostante e su un calendario per il miglioramento. Quello che segue dopo varia da Stato membro a Stato membro e da caso a caso, e deliberatamente non facciamo previsioni in merito — spetta all'autorità di controllo e, ove necessario, a un avvocato. È tuttavia dimostrabile che avere già una valutazione e un piano è generalmente più utile che iniziare solo in quel momento.
Le sanzioni variano da paese a paese
La direttiva (EU) 2019/882 rimanda agli Stati membri per l'imposizione delle sanzioni. Ciò significa che il percorso successivo a una mancata conformità e il modo in cui viene applicato può essere organizzato diversamente da paese a paese. Deliberatamente non menzioniamo qui importi o termini specifici, perché variano da Stato membro a Stato membro e possono cambiare; lo stato attuale per paese è illustrato nei nostri blocchi specifici per paese per gli abbonati.
La dichiarazione non è un elemento isolato
Una dichiarazione redatta una sola volta e mai più adattata in seguito dice poco se il sito nel frattempo è stato ulteriormente sviluppato. Dopo una modifica nella procedura di acquisto, un nuovo flusso di accesso o un nuovo tema, la valutazione deve essere riesaminata. Questo è uno dei punti su cui le autorità di vigilanza possono porre domande: non solo se esiste una dichiarazione, ma se corrisponde ancora alla situazione attuale.
Cosa potete fare ora
L'assenza di una dichiarazione di solito non è una questione di mancanza di volontà, ma di non sapere da dove iniziare. Un controllo di ambito mostra se la direttiva si applica, una scansione rapida dà una prima idea di un paio di pagine chiave, e entrambe possono essere completate gratuitamente e senza account. Le domande che ricorrono più spesso sono raccolte in modo chiaro in le domande più frequenti sulla normativa sull'accessibilità, e chi vuole sapere cosa contengono concretamente una dichiarazione e un piano di miglioramento lo trova in la panoramica di cosa è incluso e cosa non è incluso in un abbonamento.
Cominciate con la domanda se la direttiva si applica alla vostra organizzazione e quali parti del vostro sito o app non sono ancora state valutate. Esegui la scansione gratuita e saprete entro mezz'ora dove vi trovate — senza aver bisogno di un account in quel momento.