¿Se aplica la ley de accesibilidad también a un sitio web B2B?

Una tienda web puramente empresarial queda a menudo fuera del ámbito de aplicación

Un sitio web o entorno de cuenta que vende exclusivamente a otras empresas queda en la mayoría de los casos fuera del ámbito de aplicación de la Directiva (UE) 2019/882. La directiva no vincula la cobertura del comercio electrónico al tipo de empresa que vende, sino a la pregunta de si el comprador es un consumidor: una persona física que realiza un pedido a título personal, no otra empresa que realiza una compra. Una plataforma donde solo los clientes empresariales con credenciales acceden para realizar pedidos —compras entre empresas, sin pedidos particulares— no entra por tanto normalmente en la categoría de servicios de comercio electrónico de la directiva, aunque el proceso de compra y el flujo de acceso tengan técnicamente el mismo aspecto que en una tienda web para consumidores.

Aquí caben dos matices. En primer lugar, esta distinción se aplica por servicio, no por empresa: si un sitio vende tanto a empresas como a particulares, la parte orientada al consumidor —el proceso de compra y el flujo de acceso que sigue un cliente particular— queda sencillamente sujeta a la directiva, aunque la mayor parte de los ingresos procedan de operaciones entre empresas. En segundo lugar, la exención para microempresas (menos de diez empleados y una facturación anual máxima de dos millones de euros) es independiente de esto: esa exención se aplica en función del tamaño del proveedor, no del tipo de cliente. Una gran empresa que vende exclusivamente entre empresas puede quedar fuera del ámbito de aplicación por motivos distintos a los de una microempresa que vende a consumidores. La scope-check es precisamente la herramienta para determinar cuál es la situación exacta que se aplica a un sitio determinado.

De dónde procede esto: la definición de servicios de comercio electrónico

Esta distinción procede de la propia Directiva (UE) 2019/882: las disposiciones relativas al ámbito de aplicación y la definición de servicios de comercio electrónico vinculan la obligación a los servicios ofrecidos con vistas a la celebración de un contrato con un consumidor, no al tipo de empresa que presta o recibe el servicio. Para la formulación exacta y para las otras categorías de servicios que la directiva cubre más allá del comercio electrónico, el texto completo de la directiva es la primera fuente de referencia.