A lei de acessibilidade também se aplica a um site B2B?

Uma loja online puramente comercial geralmente fica fora do escopo

Um site ou ambiente de conta que vende exclusivamente para outras empresas geralmente fica fora do escopo da diretiva europeia de acessibilidade. A diretiva (EU) 2019/882 vincula a cobertura do comércio eletrônico não ao tipo de empresa que vende, mas à questão de saber se o comprador é um consumidor: uma pessoa singular que encomenda como particular, e não outra empresa que está fazendo compras. Uma plataforma onde apenas clientes comerciais com login fazem pedidos — compras entre empresas, sem encomendas privadas — geralmente não se enquadra na categoria de serviços de comércio eletrônico da diretiva, mesmo que a etapa de encomenda e o fluxo de login pareçam tecnicamente idênticos aos de uma loja online de consumidor.

Duas nuances são apropriadas aqui. Em primeiro lugar, essa distinção se aplica por serviço, não por empresa: se um site vende tanto para empresas quanto para particulares, a parte orientada ao consumidor — a etapa de encomenda e o fluxo de login que um cliente particular realiza — está simplesmente sujeita à diretiva, mesmo que a maior parte do faturamento venha de B2B. Em segundo lugar, a isenção para microempresas (menos de dez funcionários e receita anual máxima de dois milhões de euros) é independente disso: essa isenção se aplica com base no tamanho do fornecedor, não no tipo de cliente. Uma grande empresa que vende exclusivamente B2B pode, portanto, ficar fora do escopo com base em fundamentos diferentes de uma microempresa que vende a consumidores. Qual situação se aplica exatamente a um site específico é exatamente para o que a verificação de escopo se destina.

De onde isto decorre: a definição de serviços de comércio eletrônico

Essa distinção decorre da própria diretiva (EU) 2019/882: as disposições sobre o escopo e a definição de serviços de comércio eletrônico vinculam a obrigação aos serviços oferecidos com o objetivo de celebrar um contrato com um consumidor, não ao tipo de empresa que fornece ou recebe o serviço. Para a formulação exata e para as outras categorias de serviços que a diretiva cobre além do comércio eletrônico, o texto completo da diretiva é a primeira fonte a consultar.