L'European Accessibility Act si applica anche al mio sito B2B?

Un negozio online puramente B2B spesso non rientra nell'ambito di applicazione

Un sito web o un ambiente di account che vende esclusivamente ad altre imprese non rientra nella maggior parte dei casi nell'ambito di applicazione della Direttiva europea sull'accessibilità. La direttiva (UE) 2019/882 non collega la copertura dell'e-commerce al tipo di impresa che vende, ma alla domanda se l'acquirente è un consumatore: una persona fisica che ordina privatamente, non un'altra impresa che effettua acquisti. Una piattaforma dove solo i clienti aziendali con accesso effettuano ordini — acquisti tra imprese, nessun ordine privato — di solito non rientra nella categoria dei servizi di e-commerce della direttiva, anche se il processo d'ordine e il flusso di accesso tecnicamente hanno lo stesso aspetto di un negozio online al consumo.

Due sfumature sono opportune qui. In primo luogo, questa distinzione si applica per servizio, non per impresa: se un sito vende sia ad aziende che a privati, la parte rivolta al consumatore — il processo d'ordine e il flusso di accesso che un cliente privato segue — rientra semplicemente nella direttiva, anche se la maggior parte dei ricavi proviene da B2B. In secondo luogo, l'esenzione per le microimprese (meno di dieci dipendenti e un fatturato annuo massimo di due milioni di euro) è qui separata: tale esenzione si applica in base alle dimensioni del fornitore, non in base al tipo di cliente. Una grande impresa che vende esclusivamente B2B può quindi non rientrare nell'ambito di applicazione per motivi diversi da una microimpresa che vende ai consumatori. Quale situazione si applica esattamente a un determinato sito è ciò per cui è destinato il controllo dell'ambito.

Da dove deriva: la definizione dei servizi di e-commerce

Questa distinzione deriva dalla stessa direttiva (UE) 2019/882: le disposizioni relative all'ambito di applicazione e la definizione dei servizi di e-commerce collegano l'obbligo ai servizi offerti con l'intento di concludere un contratto con un consumatore, non al tipo di impresa che fornisce o utilizza il servizio. Per la formulazione precisa e per le altre categorie di servizi che la direttiva copre al di là dell'e-commerce, il testo completo della direttiva è la fonte principale a cui fare riferimento.