Geldt de toegankelijkheidswet ook voor mijn app?

Apps en bestelomgevingen vallen onder dezelfde wet

Ja, de Europese toegankelijkheidsrichtlijn geldt ook voor een bestelapp, en op dezelfde manier als voor de website. De richtlijn kijkt naar de dienst die wordt aangeboden — in dit geval een e-commercedienst — en niet naar het kanaal waarmee die dienst wordt geleverd. Of een klant een product bestelt via een browser op een laptop of via een native app op een telefoon, maakt voor de vraag of de wet van toepassing is geen verschil. Dat betekent dat een bestelapp, net als een webshop, EN 301 549 als norm heeft, in de praktijk WCAG 2.1 niveau AA, en dat geldt voor het hele traject binnen de app: het doorbladeren van producten, het inlogscherm, het winkelwagentje en de betaalstap.

Voor apps ligt de nadruk daarbij net iets anders dan bij een website: EN 301 549 heeft naast de eisen voor webpagina's een apart onderdeel over software in het algemeen, en dat onderdeel is geschreven om ook op native apps toe te passen, los van de onderliggende techniek. De micro-ondernemingsvrijstelling werkt hetzelfde als bij een website: een onderneming met minder dan tien medewerkers en een jaaromzet tot twee miljoen euro die diensten aanbiedt, valt buiten de reikwijdte, ongeacht of die dienst via een site of via een app wordt geleverd. Dat is iets wat de scope-check meeneemt.

Waarom dit in artikel 2 en de norm staat

De richtlijn noemt e-commercediensten als een van de diensten die onder de reikwijdte vallen (artikel 2, lid 2, onder f, van Richtlijn (EU) 2019/882), zonder het kanaal te beperken tot websites; een native app die dezelfde bestelfunctie vervult, is een uitvoeringsvorm van diezelfde dienst. EN 301 549 V3.2.1 werkt dit verder uit met een apart onderdeel over software, dat expliciet ook op toepassingen buiten de browser van toepassing is, naast de onderdelen die specifiek over webinhoud gaan.